Subject: German Language Test - sajan saini
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: nikhilmittal616 <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 23 Apr 2020 05:18:44 -0700 (MST)

Hi Nikhil, 

Please evaluate! 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	Name 	sajan saini 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all I will apologize to the customer and and admit the mistake made by me. and I will offer him free of cost beverage with the order with an additional garlic bread. I will make sure that I am doing the best to compensate the customer with the best possible option as it was an human error because of me. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am from Delhi. I have dopne my schooling from Govt. boys Sr. sec. prashant vihar. 
I completed my advance Diploma in german language from delhi Unversity and I graduated from Kalinga University. 
after completing my graduation I joined Concentrix Daksh India PVT LTD. 
There I was working as an escalation manger with apple "UK" process 
I was also providing floor support to my team on a regular basis in the absence of my supervisor.There I worked ofr about 25 months and left the job in August , 2018, due to some Family issues. 
Speaking of which I have 5 members in my family, 
My father is a manager at a factory, my mother is a home maker; 
My younger brother is pursuing graduation; 
My wife is also a home maker. 
My hobbies includes listening music watching movies and playing guitar. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Sie haben sich bemüht, auf alle Anrufe rechtzeitig zu reagieren. Sie sind in fast allen Fällen innerhalb der vertraglich vereinbarten Zeit an ihrem Standort angekommen; Sie haben die richtigen Teile zum Serviceabruf mitgenommen (oder konnten diese so schnell wie möglich erhalten, sobald der Bedarf festgestellt wurde). und Sie haben einen Höflichkeitsbesuch durchgeführt, wann immer Zeit war (und auch wenn es keine gab) 
Während Sie vielleicht denken, dass die Summe dieser Aktivitäten an und für sich einen „überlegenen“ Kundenservice für Sie und das Unternehmen darstellt, denken einige Ihrer Kunden möglicherweise anders. 
Sie haben eher das Gefühl, dass all diese Dienste von ihren Dienstleistern zu erwarten sind - immer! In der Tat haben Sie wahrscheinlich mehr Kunden als nicht, die glauben, dass diese Aktivitäten nichts anderes als "durchschnittlicher" Kundenservice und Support darstellen und nicht "großartigen" Support - und wissen Sie was? Sie könnten recht haben! 

Die Unternehmen, die allgemein als Anbieter von „großartigem“ und nicht nur „gutem“ Service anerkannt werden, sind diejenigen, die in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, in der Regel die „Extrameile“ gehen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich habe eine gute Erfahrung im Kundenservice. 
Ich helfe gerne den Menschen, die meine Hilfe brauchen, und ich bin gut ausgestattet mit dem Wissen und den Ressourcen, um ihnen zu helfen. 
Ich lerne schnell und liebe es, neue Dinge zu lernen. 
Ich gehe gerne Herausforderungen an 
Es macht mir nichts aus, für den Kunden einen Schritt weiter zu gehen FIrst of all I will 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Indien ist auf der ganzen Welt berühmt für seine alten Tempel und historischen Gebäude. 

In den letzten drei Jahrhunderten hat sich der Ruhm des Taj nicht im geringsten verringert. Es nimmt immer noch den ersten Platz unter den Gebäuden der Welt ein. Es liegt außerhalb der Stadt Agra am Ufer des Flusses Yamuna. Um zum Hauptgebäude zu gelangen, muss man durch ein riesiges Tor aus roten Steinen gehen. Das Gebäude ist von symmetrischen Zypressen umgeben.