Subject: German Language Test - PANKAJ ISSAR
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 22 Apr 2020 08:25:41 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

The candidate is evaluated by Nikhil 9/10 both in written and spoken. 
His last salary was 67000/- 
ready to negotiate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	PANKAJ ISSAR / (+91) 9717469581 / [email-masked] 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hi, 

We are extremely sorry for the inconvenience caused. 

Due to incorrect pin code entry the pizza delivery got delayed but I assure you that your Pizza is now on the way and in next five minutes it will be delivered. 

As a token of gesture you will be offered a free pizza this time and also a meal voucher for your next order. 

Hope this helps! 

Pankaj Issar 
Customer care Executive 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Pankaj Issar and I have completed my German language from Germany during my tenure of three years in Germany and as well as my hotel Management from Dortmund, Germany. I also did B.Com(P) from Delhi Univeristy correspondence. 

After coming back to India in 2002 I have worked in Mussoorie in different reputed residential schools for 2 years and thereafter continued working in Corporates as a German Language Expert and became Team manager for the same process. 

I have been awarded as a best interpreter from CSC India Pvt Ltd. 

Carrying an experience of 3 years as a German faculty and 13 years of working experience in corporates I would request you to give me the chance for an Interview to prove my mettle. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Nachrichtenwürdige „Wow-Momente“ sind für die meisten Marken normalerweise selten. Und diese Erfahrungen sorgen vielleicht für großartige Geschichten. Ein guter Kundenservice, der zuverlässig und konsistent ist, stellt jedoch sicher, dass Sie Ihre Kunden binden und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen. Hochwertige, skalierbare und schnelle Services, die nach Belieben der Kunden immer wieder bereitgestellt werden können, sorgen für einen guten Kundenservice. 
Bei einem guten Kundenservice und eingehenden Call-Center-Services oder Call-Center-Outsourcing-Services geht es darum, ein kundenorientiertes Geschäft aufzubauen. Es geht darum, auf die Kunden aufmerksam zu sein - was sie brauchen, wie sie unterstützt werden können, wo die Kunden am bequemsten miteinander interagieren, Follow-ups, ständigen Kontakt, Feedback und Umfragen usw. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich bin sehr leidenschaftlich in meiner Arbeit und sorge für die zeitnahe Erfüllung der Aufgaben bei gleichzeitig hohen Qualitätsstandards. Die Leute betrachten mich als eine gute Führungskraft und ich habe gute Beziehungen zu allen im Geschäft, sei es zu meinen Untergebenen, Mentoren, Lieferanten oder zur Geschäftsleitung. “ 

Ich habe die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie für diese bestimmte Position suchen, und ich bin zuversichtlich, dass ich Ihrem Unternehmen in dieser Deutsch Expert rolle einen gewissen Wert verleihen werde. Mit meiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit den Top-Unternehmen der Domäne habe ich wertvolle Einblicke ins Geschäft, die für das Unternehmen hilfreich sein können. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Wenn es um spektakuläre Strände, goanisches Essen und vor allem Hütten geht, kann man nur an Goa denken. Die Architektur der Altstadt mit alten Kirchen und verlassenen Festungen zieht mich jedes Jahr nach Goa. Auch toll zum Einkaufen und schwer zu widerstehen, Lampen, Schmuck und Gemälde von Goa zu kaufen. Indien ist sowieso berühmt für so viele Reiseziele, aber Goa zieht auch ausländische Touristen wegen faszinierender Strände an und auch Verbrechen gegen Frauen gibt es in Goa nicht. Ich erinnere mich an einen Vorfall, der auch die Loyalität von Goans beweist, als ich meine Jacke in einem Hotelzimmer zurückließ, nachdem ich in einem der örtlichen Hotels ausgecheckt hatte. Einer der Mitarbeiter folgte mir, als ich zum Flughafen ging, um meine Jacke zurückzugeben, die ich versehentlich an der Rezeption zurückgelassen hatte. Es ist ein friedlicher, ruhiger Ort. Wenn es um Partys geht, kann nichts Goa-Partys schlagen, und in Goa gibt es Einladungen zu den Partys nur durch Mundpropaganda. Günstige Einkaufsmöglichkeiten und wirtschaftliche Touren mit Wassersport sind ebenfalls eine der Hauptattraktionen. Wie bereits erwähnt, sind die unberührten Strände, um einige Ferien in Goa zu verbringen, würdig. Goa ist auch gut mit Straßenbahn und Luft verbunden und jetzt haben sie auch einen internationalen Flughafen für ausländische Touristen. Die Kombination aus authentischer und moderner Stadt ist in Goa zu sehen.