Subject: Arabic Language Test - Haneen Abuqare
From: Haneen Abuqare <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 14 Apr 2020 14:58:14 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Haneen Abuqare
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I apologize to the client and inform him about the reason for the delay of the order and that it will be delivered as soon as possible, and now the delivery employee will be followed up as soon as possible due to the delay.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name's Haneen Abuqare , I'm 23 years old.l live in Al-Mazra Alqiblia .I graduated with a BA. degree from alqouds open university,in2018.I used to work as a translator in insurance company And i used to work under pressure In several places .lam a very calm person who can maintain his coolness and also ,lam a craft lover person
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | خدمة الزبائن الجيدة تبين انك فقط تلبي رغبة الزبائن ,اما الممتازة فهي تضمن ولاء وكسب الزبائن.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

١.القدرة على إدارة الوقت بفاعلية بتتناسب مع الموقف
.٢.مهرة استخدام الحاسوب والانترنت
. ٣.القدرة على التركيز
.٤..مهارة الاتصال والتواصل
٥.القدرة على تحمل الضغط

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

إلى القدس '' زهرة المدائن"
لطالما كنت أحلم طوال عمري أن أزور زهرة المدائن وأستنشق هوائها المعطر بروائح الحضارة والأصالة التاريخ العريق. كانت أول زيارة لي للقدس في رمضان الفائت، لأول مرة في حياتي أستطيع أن أرى مدينة الأنبياء والرسالات السماوية، لا شك أن اللحظات الأولى عندما رأيت المسجد الأقصى وقبة الصخرة وهم أكبر وأبرز معالمها كانت مميزة لدرجة أنني لم أستطع إزاحة عيني من النظر إليها بعظمتها  وشموخها وتصميمها الأنيق لتقف متربعة على عرش قلبي.ناهيك عن  شوارعها و أبوابها  العريقة التي تحكي قصة صمود وعزة وفخر ،فللمشي في شوارعها متعة عظيمة تفوق متعة المشي في أكبر مدن أوروبا. فتجد البائعين بالاسواق وعلى جوانب الطرق يبتسمون ويغنون أهازيج تراثية تذكرنا بأصالة الماضي.لكن أكثر ما أحزنني كان عندما رأيت آثار تدنيس اليهود طهر هذه المدينة بأبشع أعمال العنصرية، فرأيت استباحتهم للمسجد الأقصى بكل ما فيه. فهو احتلال غاشم لا يأخذ بعين الاعتبار مكانة أو قدسية هذه المدينة لكنه حتما إلى زوال بإذن الله.

| |