Subject: Arabic Language Test - Hashala Ahmed Al Masaabi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 2 Apr 2020 01:06:54 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

PFA, 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Hashala Ahmed Al Masaabi 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	
Dear customer 

Hello , This is Pizza Hut customer care . We are so sorry and apology for the late delivery of your order as it supposed to be delivered within 30 minutes. 

As you know there are many other customers and by mistake our employee 
wrote the wrong address in your order so it’s the reason for your late order . 

- [x] My humble request is to give as 30 minutes more and your order will be at your home in addition to that we would like to give you specific offer of 20% in your next order. Thanking you for your cooperation in advance 

Yours sincerely, 

Pizza Hut 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Hashala Ahmed Al Masaabi . Son of Ahmed Ali Al Masaabi who Worker in Al-Romaizan Gold and Jewelery Company. 
And Afrah Saleh Al Masaabi who work as housewife. I do have 5 brothers and 3 sisters I am the eldest among my brothers and sisters. 

I am from Yemen resident in Saudi Arabia Mecca, Al Azizia street, ba nonbal building. 

‏I finished high school at That Al-Sawari School in Mecca. 
‏I traveled to India, Bangalore, to study English language. When I finished studying English and took a diploma in English, I went to Pune and studied mechanical engineering at the MIT college. While studying in the third year my family got financial problems together and I couldn't pay college fees for where and the fee was 240,000. I transferred to Othman University in Ajmer and finished my studies there. I studied a course in quality control and quality assurance in Karla. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين الجيد والعظيم في خدمة الزبئن يختلف من شخص لاخر امل بالنسبة لي فالفرق هو عندما تخدم الزبون بشكل جيد فهاذا مايستوجب عليك وما يتوقعه الزبون منك . امل ان تخدم الزبون بشكل عظيم فهاذا هو الشي المطلوب لترضي ضميرك وتفعل الشيء الذي لايتوقعة الزبون نفسه . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ولله الحمد انني افرح عند خدمة الناس واشعر بسعادة وراحة عندما اقوم بخدمة اي احد . 
وفي هاذا العمل سوف اجد راحتي بخدمة الناس واسعادهم بالطريقة المناسبه . 
اريد ان اطور نفسي في طريقة خدمة الزباين 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سوف اقوم بالتحدث عن زيارتي الى مدينه بنقلور لانها اول مدينة ازورها واول مدينه اذهب لها وحيدا . لقد قمت بزيارة عدة اماكن قبل مدينة بنقلور ولاكن جميع الاماكن التي ذهبت لها كانت في بلدي او في السعودية وكنت اذهب برفقه الاهل ولاشي غريب لان جميعها كانت بنفس العادات ونفس الغه قليل من الاشياء المختلفه . 
عند زيارتي لمدينة بنقلور لغرض دراسة الغه الانجليزية كانت اول رحله اي خارج بلادي واول مرة اركب الطائرة في حياتي . 
لقد كنت خائف وحزين على مفارقة الاهل والحباب والاصدقاء لاكن لابد من اتخاذ الخطوة هاذي والبدا في بنا المستقبل . وصلت مدينه بنقلور وكان في استقبالي اشخاص تربطني بهم علاقة من جهه الاهل انهم من نفس القبيلة اخذوني وذهبنا الى البيت حيث يسكنون .لقد اكرموني وقامو بحسن الضيافة في اليوم الثاني ذهبنا الى معهد فوكس وهو المعهد الذي اتيت لادرس الغه فيه . كان كل شي غريب بدئت دراسه الغه ومعا كل يوم اشعر باننني اتعرف على المدينة اكثر فاكثر الى ان احببت المدينة والبلدة لقد واجهت كثير من العجائب والغرائب في بدايت زيارتي اليها لاكن الان اعتقد انني تعودت عليها واصبحت من المالوف .لاتسعني الكلمات للوصف والتعبير عن المدينة لاكن كل ما اتمنى ان تنعم الهند وكافة بلدان العالم بالامن والاستقرار.