Subject: Arabic Language Test - Marwan Algunaid
From: Marwan Algunaid <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 18 Feb 2019 03:42:04 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Marwan Algunaid
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I am sorry sir, I made a mistake in typing your address correctly , I will just correct the address and deliver the order to you as soon as possible, I apologize to you for that,  I will do my best to deliver your order  with in 15 mins maximum ,
This will not happen again sir
Sorry sir

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am MarwanAlgunaid  , I am 23 years old
from Yemen, single.
I have been in India for six years, I studied English course in 2012 for seven months in Goa India.

I moved to Hyderabad to study petroleum engineering in JNTUH, I have completed my studies in 2018, I got First Class.
I have also done some courses in computer and network because computer is my best friend and I spend hours studying, searching
and taking online course in my laptop.

Now I am doing my MBA course in JNTUk,

I have been working in hospitals as Arabic translaters with international Middle East people in Hyderabad and Bangalore as well.

Thank you

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

ان تكون ممتاز في التعامل والتواصل معا الزباين وان تنمي نفسك اكثر على التعامل والممارسة معا الزبائن وتلبيه طلبات الزبون باسرع وقت حسب القوانين المسموحه لك

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

اولا لاني اللغه العربيه هيا اللغه الام لدي
ثانيا لان العمل يختص لمتكلمين اللغه العربيه
ثالثا لان لدي المرونه في العمل وكذالك مهارة استخدام الكمبيوتر وحسن التواصل معا الزبون
رابعا لاني كذالك اجيد الغه الانجليزية بطلاقه
خامسا لاني سريع الفهم وجيد التعامل معا الآخرين

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

تسافرت الي عدة مدن داخل الهند وهما كيرلاء كان رحله جدا رائعه وممتعه معا الأصدقاء زرنا فيها عدة مناطق وهما كوتشين وهي العاصمة لكيرلاء زرنا شواطئها وانهارها ،كذالك ذهبنا الي مونار تبعد حوالي ساعتين من العاصمه هيا منطقه جبليه وخضراء وفيها الكثير من الشلالات والحدائق المائية وحدائق التسلق ومزارع الشاي المدهشه وحدائق الورد ، اجوائها جدا رائعة وهوائها نقي ،كذالك ركبت القارب لمدة يوم كاملاً واستمتعنا كثيرا بالقارب ، ذهبت كذالك اليوم مكان ركوب الفيله وكانت تجربه جديدة ورائعه وبعدها رجعت الي مقر اقامتي وهياحيدراباد

المنطقه الاخرا الذي  زرتها هيا جوا تعرفت المناطق وقلع كثيرة وحصون وكذالك زرت شواطئها الجميله الذي تشعر بالاسترخاء عند الاستلقاء على الشاطئ

وكذالك زورت مومباي العاصمة الاقتصادية للهند زرت مجموعه من الاسواق المركزية ذهبت الي بوابه الهند وكذالك زرت مجموعه من المراكز التجارية الضخمه وبعض من الحدائق والمنتزهات ، مومباي ولايه جدا مزحومه بالناس والأجانب لانها تجارية ويائتوها من الكثير من البلدان
كذالك زرت بنحلور واقمت فيها لفترة لعمل معا مستشفى كمترجم للعربيه ومترجم للانجليزية

| |