Subject: Fwd: German Language Test - Karanjeet Singh Sharma
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Kritika Mirchandani <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Jan 2019 01:43:55 -0700 (MST)

Hello Kritika. 

Can you please evaluate this DE test and tell if I can shortlist this candidate for the next round? 

Thanks. 

From: "Karanjeet Singh Sharma" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, January 3, 2019 12:59:00 PM 
Subject: German Language Test - Karanjeet Singh Sharma 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Karanjeet Singh Sharma 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologize for the delay and will not disclose them what mistake I have done rather I will try to calm him down and provide him with the free Garlic bread to compensate for the delay in the order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My last job was as a German language expert and a Project coordinator with DKM group (Techprime). I worked there for 1 year and 8 months form April 2017 till November 2018. We used to serve our costumers with the AMC(annual maintenance services for the computers and project coordinator for the digitech marketing team. My basic work was to translate the language for my technical team so that we could help our costumers in the best possible way. I have completed my b2.2 Level in the German Language and I have completed my graduation in B.A. Programme from DU with second division. I have done my schooling from Guru Harkrishan Public school and in 12th I opted for Mass Communication. As a person, I am very motivated and passionate to excel in my work. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Guter Kundenservice heißt, wie Sie den Kunden auf eine nette und korrekte Weise begrüßen und behandeln, wenn der Kunde gerne bedient wird. Aber eine exzellente Kundendienstkompetenz erfüllt die Anforderungen und geht über die Erwartungen des Kunden hinaus. Ein qualitativ hochwertiger Service. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Es ist meine Leidenschaft und mein Engagement, Kunden aufrichtig zu dienen, indem ich sie für alles, was sie durchmachen, anerkennt und betont, um zu fühlen, dass wir ihre Anliegen verstanden haben, und gleichzeitig, dass sie das Gefühl haben, dass sie geschätzt werden. Für mich ist Kundenbindung wirklich wichtig, weil wir nicht nur hier sind, um ihre Fragen zu beantworten oder zu lösen, sondern auch, dass sie uns wie einen Freund behandeln und nicht nur einen Roboter, der ihnen hilft, da wir nur einmal mit ihnen sprechen konnten . Produktkenntnisse und Telefonfertigkeiten sind einfach zu erlernende Grundlagen, aber ein "Können" oder "Bereitschaft, Einstellungen zu verbessern" ist etwas, das Sie tun können, wenn Sie sich leidenschaftlich mit dem, was Sie tun, tun können. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Kanatal ist meine Lieblingsstadt unter den Städten, die ich bisher besucht habe.Unsere Gruppe im Büro wollte auf eine Trip gehen. Eines unserer Teammitglieder kam auf die Idee, kanatal zu gehen. So erreichten wir den Ort um 10:30.Kanatal ist eine Bergstation in Uttarakhand und ca. 290km von Delhi. Die Gegend ist sehr landschaftlich und das Klima ist sehr kühl, was zur Schönheit des Ortes beiträgt. Also, nachdem wir uns erfrischen und zu Mittag essen. Das Wetter war sehr angenehm und wir waren bereit für eine kurze Wanderung in den Wald. Die Wanderung führte uns zu einem Gebiet, in dem Klettern und Abstoßen organisiert wurden. Als abenteuerlustige Seele selbst musste ich es tun. Gegen 8:30 Uhr oder so war es Lagerfeuerzeit. Wir hatten eine lustige gute Zeit um das Lagerfeuer und das musikalische Talent von ein paar Individuen war eine Offenbarung. An dem nechsten tag, nach einem kurzen Frühstück ging es dann weiter zum Tehri Dam. Die Gelegenheit, diesen hohen Fels-und Erdendamm zu sehen. Ja, es ist das höchste in Indien. Nächster Halt war: Tehri Lake. Ich hatte nicht erwartet, dass der See so grün-blau ist. Es war wunderbar mit all den Bergen, die es umgaben.Der Tehri-See bietet eine große Auswahl an Wassersportaktivitäten wie Jetski, Wasserski, Bananenfahrt, Stoßstange und viele mehr.Ich wollte noch ein paar Tage dort bleiben. Es wäre lustig gewesen, die Sterne in der Nacht und die grünen Täler morgens zu bestaunen, aber wir mussten uns jetzt verabschieden. Am nächsten Tag in der Früh ging es zurück nach Delhi. Spiele und Spaß gingen weiter, bis wir wieder ankamen.