Subject: Fwd: French Language Test - Ket Mbay
From: Kaukab Jabeen <[email-masked]>
To: ashwinee <[email-masked]>
Date: Tue, 10 Jul 2018 18:47:32 +0530 (IST)

From: "Ket Mbay" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "kaukab" <[email-masked]>, "Kapish Tiwari" <[email-masked]>, "Virat Joshi" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, July 10, 2018 4:22:33 PM 
Subject: French Language Test - Ket Mbay 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Ket Mbay 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	As a phone order excutive, I will first apologize to the customer for the mistake made. 
Probably he/she will be very mad but my goal is to serve and satisfy the customer. I will give explanation of the delay and ask for the right delivery adress if the customer still wish to proceed the order. Once he/she agrees,I can register the new adress in the system to avoid future mistakes and contact a delivery guy that can proceed with the order; or elese, if the customer doesn't want to proceed with the order, I can apologise sincerely. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am the eldest of a family of 5 children. I am single and I was born on the 17th of december 1995 in Democratic Republic of Congo,Africa. I finished my high school with majors in Mathematics, Biology and physics in 2013. I decided to pursue higher studies in India in B.tech(Biotechnology) from 2014. The course is of four years duration and I have graduated this year in the first division with honour. I am a 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Je crois qu'il existe une large difference entre un bon et excellent service client. Un bon service client consiste a satisfaire ou partiellement satisfaire au besoin primaire d'un client. Par comtre un excellent service client consiste a satisfaire complement au besoin du client et le rendre heureux afin qu'il ait besoin de recourir a vos services prochainement. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Je suis personnellement tres serviable de nature. Les besoins des autres sont ma priorité. 
Avec un coeur patient, je suis attentive et flexible face aux differentes personnes que je renconte. J'offre toujours de meilleures solutions aux problemes que l'on peut rencontrer et une meilleure alternative aux clients au cas où nous n'avons pas exacement ce qu'ils recherchent. Servir pour moi est un excellent moyen de rendre le monde meilleur. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	En decembre 2017, j'ai voyagé a Kerala, une ville située au Sud de l'inde. Mes trois amis et moi y sont allés par train. C'était ma deuxieme fois de voyager par train. Le voyage a duré deux jours mais je crois que c'était un de mes plus beaux voyages. Nous venions de quitter la ville de Delhi qui est très chaude et le sud de l'Inde en ce moment la est très temperé. Au travers la fenêtre, nous pouvons voir les differents peule. Les maisons dans les villes sont construites en pailles sechées et les enfants jouent autour de la maison pendant que les femmes lessivent ou font la cuisine. 
Certains sont dans les plamtations de manioc et arachide. Les étendues de terre arables sont grandes et le sol est très fertil vu la qualité de leur produits agricoles. 
Nous avions loués un appartement qui donne vue sur l'océan Indien. Chaque matin, nous allions nager et profiter du beau soleil. Nous rentrions ensuite prendre notre petit déjeuner vers 11h. 
Kerala est une ville remplie d'Eglise Orthodoxe comparativement a New Delhi. Nous avions donc eu la chance de visiter les Eglises,le musée ainsi que different sites touristiques. 
Vu sa situation geographique, Kerala est traversée par l'ocean Indien et peut donc suffisament alimenter sa population en poisson frais. Nous y retrouvons toute une diversité des poissons: tilapia, fruits de mer, et bien d'autre varietes. 
Les produits agricolestels que: les bananes,legumes y sont a bon prix . Mon plus beau souvenir est d'avoir appris à nager pour une première fois. Mon amie Judith m'a donné des cours de nage et au bout de trois jours, je pouvais nager comme un poisson.Nous sommes finalement rentrés le 07 Janvier 2018 par train. 
J'espère encore avoir de beaux voyages en Inde et partout en Europe.