Subject: Re: French Language Test - Severin Gbetondji Michoagan
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Thu, 22 Oct 2020 07:45:37 -0700 (MST)

Hi, 

That would be a NO . 

Awful french accent and hard to even understand his french speaking. 

Kind Regards, 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, October 22, 2020 7:33:19 PM 
Subject: Fwd: French Language Test - Severin Gbetondji Michoagan 

Hi Ash, 

Please check his written and spoken french 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 22 Oct, 2020, at 15:42, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Severin Gbetondji Michoagan / (+91) 9975805479 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hello Mr/Mrs thank you for calling back us to follow up on your order No.xxxxx. I would like to apologize for the delivering delay which was suppose to be after 30 mins time when the order was placed , however i have just checked the delivery address in my system and that was wrongly mentioned and i would like to apologize for the same and also i will make sure that this situation will not occur for your next order. Meanwhile the delivery person is on his way to your respected address for the delivery, Kindly accept our apology and we will make sure to serve you on time as the valuable customer you mean to us. 
Have a great day and kindly do accept your parcel from our delivery person. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is severin Gbetondji Michoagan, holding graduate degree BCA, ( Bachelor in Computer Application) and post graduate MSC.computer science. 
Worked as french translator and interpretor, French business development and French technical support for various IT platform, Wisdowns applications support, networking and telecommunication, database support and very good customer oriented support and also products demonstration capability. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Le service client est le pilier capital de toute organisation saine. C’est le service le plus exposé et visible donc sa qualité dépend de la suivivre d'un produit ou d'un service proposé a un clietelle, et souvent celui dont les consommateurs se rappellent lorsqu’ils décident de devenir des clients fidèles ou de vous abandonner pour un concurrent. Par ailleur, la difference entre un bon service client et un mauvais service client se situe dans la mesure ou le bon serviteur doit écouter les critques du client car les clients sont l'entité le plus capital d'une organization et le sevice envers ses derniérs doit etre basé sur la confience et le respect mutual. Par contre un mauvais service client peut ne pas ecouté le client mais cherche seulement a faire valoir vendre son produit ou son service et ne prend pas la peine de bien serné le client et cela peut faire bascule la reputation de l'entreprise. 
Le client est le resource primordial d'une entreprise et le service client doit etre le point sure d'une entreprise car le client est la clé de sa réusite 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Être le point de contact entre l'entreprise et le client est un travail que j'aime parce que nous tous ous sommes des clients par nature. 
J'ai également de grandes compétences en communication française et en anglais et aussi les connaissances requises pour ce poste. 
J'ai travaillé pour diverses plates-formes dans le secteur informatique et l'expérience que j'ai est également appropriée pour le poste. 
J'ai développé de très bons services client au cours de ma carrière et cela m'a aidé à comprendre quelles sont les attentes des clients en fonction de son besoin de base et du produit ou service proposé. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Depuis que je voyage jusqu'à présent, la ville qui m'a beaucoup impressionné est la ville de Goa en Inde.Cette ville a beaucoup d'histoire et les gens sont très gentils.L'histoire de Goa me fait penser que j'étais dans ma ville natale Porto Novo Bénin qui a également la même histoire que Goa car les deux villes étaient dominées par des Portugais. 
La ville de Goa est l'un des lieux touristiques les plus visités en Inde en raison de ses belles plages et de la culture portugaise. 
Cette ville restera dans mes souvenirs en raison de la similitude avec ma ville natale.