Subject: Arabic Language Test - Talal Al-Maqrami
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 9 Dec 2020 07:22:16 -0700 (MST)

This is the second one. 

Please forward to Karen & Pooja. 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
To: "Karen Weibrecht, AE/GVM" <[email-masked]>, "pooja joshi" <[email-masked]> 
Cc: "Saurabh Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Monday, November 23, 2020 7:43:30 PM 
Subject: Arabic Language Test - Talal Al-Maqrami 

Hello Karen & Pooja, 

Please find below the Arabic test by Talal Al-Maqrami. 

Kind Regards, 
Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Talal Al-Maqrami / (0091) 6239129431 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation: You are working for a car company as sales representative. You have a visitor in showroom who wishes to purchase a car. What 5 questions would you ask the visitor to determine what would be a good choice for that customer? 	If I were a sales representitive and I had a visitor wishing to purchase a car, I would ask the following questions: 
First of all, I would definitely ask the visitor his/her name in order to use it throughout the conversation. I would ask the customer what kind of car he/she is currently possessing, So I would come to know the budget of the customer and what suggestions would I introduce for the customer. I would also ask the customer what features would he/she like most in a car. In order to encourage the customer and ensure his/her satisfaction, I would also let him/her test a car. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Talal Abdullah. I was born and raised in Yemen, specifically Taiz city. I have completed my high school in Yemen. I have been in India for almost four years. I have completed my B.SC IT in 2019. I am currently studying MBA in Punjab Technical Univesity. Throughout my studies in India, I have taken part of various volunteering activities as well as other courses related to my undergraduate studies. 
In ARABIC: What according to you is the difference between good and great customer service? 	قد أصبح الاهتمام بخدمة العملاء أمراً مُهمّاً لنجاح أيّ مؤسسة أو شركة؛ حيث يرى العميل أنّ من حقه الحصول على الجودة فيما تُقدمه له الشركة، والاستفسار عمّا يُريد ومن حقه أيضاً أن يجد موظفين يُجيبون عن استفساراته بشكلٍ جيّد. حتى تكون خدمة العملاء متميّزة يجب على الشركة عدم انتظار العميل حتى يطرح مُشكلته، بل على الشركة الاعتناء بالعملاء الذين لا يقومون بتقديم الشكاوى والاستفسارات؛ إذ من المُمكن أن تخسر الشركة مجموعةً كبيرةً من عملائها بسبب عدم الالتفات إلى متطلّبات العملاء الصامتين إن صح التعبير. خدمة العملاء الجيدة قد تكون كفيلة لترضي العميل ولكن بالمقابل خدمة العملاء المتميزة كفيلة بارضاء العميل و تحفيزه للاستمرار بالتعامل مع الشركة و شراء منتجاتها، خدمة العملاء المتميزة أيضاً كفيلة بالحفاظ على العميل، والقدرة على جذب عملاء جُدد وإبقائهم ضمن عملاء الشركة الدائمين 

Please answer this question in ARABIC: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	سأكون مؤهلاً جيداً كموظف في خدمة العملاء لانني أمتلك مهارة سرعة الرد. بالإضافة إلى ذلك لدي القدرة على إيجاد حلول متعددة لمشاكل العملاء. أمتلك أيضاً مهارة الصبر و القدرة على الإستماع لشكوى العملاء واستخدام اللغة بشكل إيجابي. إلى جانب ذلك أمتلك أيضاُ مهارة التفاوض والإقناع والتي بدورها ستمكنني من تهدئة العميل و إقناعه لشراء منتجات جديدة وجعلة ايضاً من العملاء الذين يشعرون بنوع من الإمتيازات الخاصة من ناحية تعامل الشركة مع استفساراتهم وشكاويهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words. You need to introduce your favourite car to the visitor in the showroom. How would you do that? 	سيارتي المفضلة هي أودي ر8. ناهيك عن ان سيارات الأودي كلها رائعة، أنا أميل إلى هذا النوع بالتحديد لأنها سيارة مريحة و لديها عدة ألوان أيضاً. هذا النوع من سيارات الأودي يمتلك أناقة ودقة عالية في التصميم من كافة جوانب السيارة في هيكلها الخارجي و هناك أيضاً إضافات متطورة على مستوى الأمان أثناء القيادة. في هذا النوع من سيارات الأودي المقاعد الخلفية واسعة بما يكفي حتى للركاب البالغين. تمتلك سيارة الأودي ر8 الأداء القوي والمستويات العالية من الرفاهية والفخامة والعملية. هذا النوع من سيارات الأودي يتميز بتصميم داخلي جميل وواسع ومناولة جيدة ودرجة أمان رائعة والعديد من الميزات القياسية وتصنف في النصف العلوي لفئة السيارات الدفع الرباعي الرياضية متعددة الاستخدامات الفاخرة ومتوسطة الحجم