Subject: Fwd: French Language Test - kokora Ange Laurel
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Dec 2020 05:40:41 -0700 (MST)

Hi Ash, 

Please check his written and spoken french 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 17 Jul, 2020, at 15:49, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	kokora Ange Laurel / (411048) 9052921159 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologize to the customer firstly and tell him that I understand his frustration, and explain to him that we got a technical issue in the restaurant and we are really sorry for that. Then I will assure him that he will receive his order in the next 15 min and for apologize the restaurant will give him a voucher that he can use for the next order. 
When the call will be end I will change the location then ask a delivery boy to go immediately to the customer location with the order and the voucher. And I will ask the delivery boy to apologize again on behalf on the company. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Ange Laurel Kokoda, I born in Ivory Coast in West Africa. After completed my 12th class I came to India in 2016 to study a bachelor in computer Application during that period I used to give some French tuition to high school student and translation as freelancer. So I have a good experience in French profile 
In 2019 I got an opportunity in your company as French expert and that was a good experience. My job consisted my job consisted of interacting with both French and English customers in order to assist them and solve their queries by email and over the phone. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	la différence entre un bon service client et un excellent service client est que le bon service client essaie de répondre aux attentes des clients, mais le service client excellent est meilleur celui ci essaie de satisfaire le client et de le rendre heureux en créant la fidélité. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Je pense que je suis le candidat idéal. En raison de ma maîtrise de la langue française en tant que langue maternelle et aussi de mes excellentes compétences en communication et de mon expérience en tant qu'expert français et agent de service client, je parle couramment le français et l'anglais et j'ai une passion pour un travail bien fait, je suis à l'aise avec n'importe quel changement. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	J'ai visité Le India Gate*, porte de l'Inde en français 

c'était en octobre 2019, Ce jour-là, nous n'étions pas censés aller au India Gate*, nous avions prévu d'aller au Taj Mahal mais nous nous sommes réveillé tard ce jour la et le Taj était vraiment loin de chez moi. Vous notez que j'habitais au secteur 93 a noida a ce moment la, pour les gens qui connaissent cet endroit ils peuvent en témoigner que c'est vraiment loin du Taj Mahal, c'est à environ 201 km soit 3h5min en voiture. Le temps d'y être, il se fera déjà nuit. 
Donc, comme il n'était pas possible d'aller au Taj, nous avons décidé de visiter n'importe quel autre endroit touristique et en cherchant sur le net nous avons trouvé un endroit appelé le India Gate, porte de linde en français. nous avons décidé d'aller visiter la porte de l'Inde. 

A notre arrivée, nous avons été vraiment surpris par la taille et la beauté du monument. Moi spécialement, j'ai été plus impressionné par l'histoire derrière ce monument. 
En fait, vous devez savoir que, Il a été construit pour rendre hommage aux 82000 soldats de l'armée indienne qui ont perdu la vie en combattant pour l'Empire britannique pendant la Première Guerre mondiale (1914-1918) et la troisième guerre anglo -afghane (1919). 
Je pense que c'est un endroit vraiment sympa que vous devez visiter c'est calme et paisible un très bon endroit pour prendre des photos aussi. 
Pendant la nuit, le India Gate* est éclairé pendant que les fontaines à proximité présentent un bel écran avec des lumières colorées cest vraiment beau.