Subject: Re: French Language Test - Andre Thilaye Noux Mansour Yorro
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Nov 2020 04:29:48 -0700 (MST)

Hi, 

There are a few typos and this candidate has used some old fashioned french in his writing. 

I called him for the spoken, he's not reachable. I will try again. 

Kind Regards, 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
Sent: Monday, November 30, 2020 2:51:34 PM 
Subject: Fwd: French Language Test - Andre Thilaye Noux Mansour Yorro 

Hey Ash, 

Please check written and spoken French 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Nov, 2020, at 12:34, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Andre Thilaye Noux Mansour Yorro / (+91) 9986354398 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	Bonjour Monsieur/Madame, 

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par notre équipe, nous vous demandons d’accepter nos humbles excuses à ce sujet. 

Comme le stipule notre politique, votre colis doivrait être livré dans les 3 jours suivant la commande mais n’a pas pu être livré. 

Pour cela, nous vous assurons la récupération et la livraison de votre colis dans les prochaines heures. 

En second, nous nous assurerons que des mesures disciplinaires seront prises contre le coursier qui vous a malheureusement manqué de respect et nous nous assurerons qu’il présentera ses excuses comme vous l’avez demandé. 

Merci de votre compréhension et n’hésitez pas à nous contacter pour tout problème. 

Cordialement, 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	Bonjour Monsieur/Madame, 

Au mot de toute l'équipe de soutien, Nous vous prions d’accepter nos humbles excuses pour le malentendu causépar notre équipe. 

En ce qui concerne la demande d'échange, nous vous assurons de lancer la procedure dans les minutes a suivre. 

Par conséquent, l'un de nos coursier vous visitera pour le recouvrement du produit égaré et le remplaement se fera dans les 48 heurs a venir. 

Merci de votre compréhension et n’hésitez pas à nous contacter pour tout problème. 

Cordialement,