Subject: Fwd:
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: Rosette Modiri <[email-masked]>
Date: Fri, 30 Mar 2018 14:24:15 +0530 (IST)

From: "Rosette Modiri" <[email-masked]> 
To: "ashwinee" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 5 March, 2018 15:05:50 

Comme vous le savez, nous avons examiné votre cas et nous avons fait une demande de remboursement. Ce remboursement sera effectué par l'intermédiaire de la méthode de paiement utilisée lors de la commande de vos billets, votre compte sera crédité dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous ferons également parvenir un bon d'achat de 115 euros à titre de dédommagement. Nous traitons votre demande de bon d'achat et nous vous recontacterons lorsque le bon d'achat aura été créé, nous vous indiquerons ensuite comment utiliser le bon d'achat, et sa date d'expiration. viagogo étant une plateforme d'achat et de vente de billets en ligne, nous dépendons des vendeurs pour mettre à disposition des billets valables permettant l'accès aux événements. Si un vendeur ne remplit pas ses engagements, nous menons une enquête et faisons tout ce qui est de notre possible pour trouver une solution acceptable pour tous les partis. Sur viagogo, le vendeur perçoit le paiement de sa vente de billets uniquement une fois que l'acheteur a pu accéder à l'événement. Si des problèmes liés aux billets surviennent (p.ex. si les billets envoyés ne sont pas valables), le vendeur n'est pas payé. Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre/vos billet(s), et nous espérons que vous serez satisfait(e) de la manière dont nous avons traité la réclamation.