Subject: Re: Return label - EMEA
From: Rosette Modiri <[email-masked]>
To: Daniele Castiglioni <[email-masked]>
Date: Wed, 5 May 2021 23:03:33 -0700 (MST)

Hi Daniele, 

thanks 

Rosette, 

From: "Daniele Castiglioni" <[email-masked]> 
To: "Rosette Modiri" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 5 May, 2021 19:22:28 
Subject: Re: Return label - EMEA 

Attached is the instruction on how to create return label for Germany and France. 
For France, please remember that we arrange UPS collection only. 

Here-below I am sending the templates to sen to customer: 

    * Template for Germany, to send to customer when sending UPS return label: 

Sehr geehrte Kundin, / Sehr geehrter Kunde, 

Wir haben senden einen Retourenschein im Anhang, um das defekte Produkt an uns zurückzusenden. Beachten Sie bitte, dass der Retourenschein nur sieben Tage gültig ist. 

Mit freundlichen Grüßen, 

Daniele Castiglioni 
EPOS Global Support 

    * Template for France : 
    * When checking suitable collection date with customer: 

Nous organiserons une collecte UPS pour le produit défectueux. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer une date de collecte appropriée? 

UPS effectuera trois tentatives de collecte pour récupérer le produit défectueux. 

Veuillez également confirmer si cette adresse de collecte et vos coordonnées sont correctes: 

Cordialment 

Daniele Castiglioni 
EPOS Global Support 

    * Infroming customer that UPS Collection has been arranged: 

Bonjour , 
J'ai organisé une collecte UPS pour le produit défectueux. Veuillez noter qu'UPS récupérera l'appareil défectueux auprès de vous et ajoutera elle-même l'étiquette de retour. 

UPS effectuera trois tentatives de collecte pour récupérer le produit défectueux. 

Cordialement, 
Daniele Castiglioni 
EPOS Global Support