Subject: Re: Japanese Written Test
From: Rajalakshmi K <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Apr 2022 12:23:28 +0400

Hi Neera san,

Please find the reply for the both situation.

Scenario1:
Tobias様、
いつもお世話になっております。Cherry E-commerceサービスのラジャラッシュミです。

Cherry E-commerceサービスのBluetoothヘッドセットを使用していただきどうもありがとうございました。
音声が出ないことについては、ご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。

下記の手順を従い、設定していただけますでしょうか。
1.Bluetoothサポートサービスを有効にする。
2.デフォルトのプレーバックデバイスを設定する。
3.音量レベルを確認する。
4.オーディオドライバを更新する。
5.トラブルシューティングツールを実行する。
6.デバイスマネージャでオーディオの問題を確認する。
もし、上記の手順で問題が解決しない場合、連絡していただけませんでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Scenario2:
Anja Schneider様、
いつもお世話になっております。Cherry E-commerceサービスのラジャラッシュミです。

Cherry E-commerceサービスのヘッドセットを使用していただきどうもありがとうございました。
ヘッドセットが崩壊されたことについては、ご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。

お客様の契約情報を確認したところ、払い戻しの期限が切れていますので、払い戻しことができない状態です。

Anja Schneider様が大切なお客様なので、現在のヘッドセットを無料で修理することは可能ですが、よろしいでしょうか？
もし、よろしいければ、修理のため、サービスセンターまで訪問していただくことは必要になりますので、
下記の時間から都合時間を教えていただけますでしょうか。
①2022/4/22 15:00 - 15:30
②2022/4/25 14:00 - 14:30
③2022/4/26 10:00 - 10:30

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Thanks,
Rajalakshmi
On Thu, Apr 21, 2022 at 8:57 AM neerja <[email-masked]>
wrote:

>
>
> Cherry E-commerce Services Pvt Ltd
>
> Please write an email reply in Japanese to the customer based on the
> scenarios below. You need not know the processes, just write a general
> reply based on what you would do as a customer support representative
> should the customer approach you with these complaints.
>
> Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help
> me urgently! Tobias
>
>
>
> Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads
> are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund.
> Greetings! Anja Schneider
> Company Name: Cherry E-commerce Services Pvt Ltd
>
>
>
> The sender of this email is using Naukri.com services and is registered as
> Cherry E-commerce Services Pvt Ltd (A-72,,,SECTOR-2,NOIDA, NOIDA, Uttar
> Pradesh- 201301)
>
>
>
>
> The sender of this email is using naukrirms.com services and is
> registered as Cherry E-commerce Services Pvt Ltd (A-72,,,SECTOR-2,NOIDA,
> NOIDA, Uttar Pradesh - 201301).
> Unsubscribe
> <http://service.sm.resdex.com/candidateSubscription/unsubscribe?emailId=BcTA+G3DoewI1e+DMyJGmJPBE0O82IUBw7EzYeQHJCk=&id1=7684>
>
>
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>