Subject: German Language Test - Priyanka Sharma
From: Priyanka Sharma <[email-masked]>
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Date: Sat, 14 Apr 2018 06:46:58 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Priyanka Sharma
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this Case we can tell the customer that the order is out for the delivery but it is merge with some other address. we will apologise to the customer for the inconvinience caused by us. In this case we can give some offers or discount on the next purchase and frequently we will call the delivery boy to inform him the correct area pin code.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hi,
My name is Priyanka Sharma. I am 24 and Living in Delhi, Rohini. I am staying with my Family.My father is working as a sales Officer in Delhi Floor Mill and my mother is a House Wife. My Brother is in Russia for his Further Studies.

In my Qualification, I had Completed my 12th from CBSE Board Delhi. I pursued my Graduation From Delhi University as well as i had also completed Advanced Diploma in German language from Hansraj College, DU. I had also done B2.2 Level in German Language From Max Mueller Bhavan.

About my Work Experience, I had worked with Amazon Banglore as Translation Associate (German). I had Worked with HCL Technologies, Noida as a German Language Expert.

My Hobbies are Cooking, Travelling. That is all about me.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Zuhoren: Horen sie ihren Kunden aufmerksam zu, Fragen sie nach und fassen Sie die Antworten Ihrer Kunden noch Einmal zusammen. so, wissen Kunden, dass Sie sich wirklich um Sie sorgen.

Versprechen Einhalten: Wenn Sie Ihren Kunden Versprechungen Machen, Sollten Sie diese auch einhalten Konnen. Nichts Argert Einen Kunden Mehr, als wenn Sie nachtraglich doch einen ruckzieher machen mussen.

Ehrlichkeit: Wenn ein Kundendienst seinen Kunden Ehrlich und offen gegenuber tritt, vermittelt er ihnen , dass er sich um sie sorgt und sie zufriedenstellen mochte.

Nachhaken: Prufen Sie Lieber Zweimal, ob ihr klient Wirklich zufrieden ist und fragen sie lieber einmal zu viel nach  seiner Meinung, das schaft Vertrauen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

uberlegene Kommunikationfahigkeiten: wenn sie kein guter kommunikator sind, ist der kundendienst moglicherweise nicht ihr Bereich. Kundendienst Job erfordern, dass Sie sich stark mit der Offentlichkeit befassen.

Eine Gute Arbeitsmoral: Sie muusen bereits sein, die notwendige arbeit zu leisten, um einen gute Kundenservice zu bieten.

Die Geduld:  Je geduldiger Sie sind, desto besser werden Sie sein, wenn sie in einem Kundenservice Arbeiten.

Die Fahigkeit zuordenbar zu sein: Es ist eine wichtige Punkte.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Letztes Jahr war ich nach Rishikesh gegangen. Es war eine Gute Erfahrung in meinem Leben. Dort bin ich mit meinem Schulefreundinnen besuchen. Wir waren in einem Gruppe. Wir haben mit Auto gegangen. Wir begannen unsere Reise von Delhi, nachdem wir Rishikesh errichten, gingen Wir nach Laxman jhula und nachdem wir erkundet hatten, dass wir Direkt zum Wave Spiel Adventure Club gingen, blieben wir in camps entlang Ganga, Die Aussicht war atemberaubend und das Blaue Wasser raste durch sand. Nachdem Essen, spielten wir Volleyball und zum Rafting, was fur ein erlebnis war es durch raues Wasser mit vielen Hurdens Namens Achterbahn usw.Wir konnen den echten Ganga Fuhlen. Dazwischen haben wir viele Dinge gemacht wie Kliffjumping, Springen im Wasser. In der Nacht, saz ich auf einem felsen, schaute einfach weiter und horte Ganga Wasser. Es brachte mich in dem Frieden, den ich zu dieser Zeit dringend Brauchte. Am nachsten Tag, kamen wir zuruck nach Delhi.

Es war eine schone Erfahrung. Ich hatte viel Spaz.

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