Subject: French Language Test - AMARA SOUMAHORO
From: AMARA SOUMAHORO <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 10 Apr 2018 06:33:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | AMARA SOUMAHORO
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will present my appologies to the client for the late delivery and the mistake, and try my best to keep him as cool as possible. By the same time I will be putting pression on my team and myself to get its order delevered as soon as possible. After that I will be giving him some vouchers and reduction on oders in sense of keeping good relationships between the client and our organization.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Amara from Abidjan,Ivory Coast, graduated with a Bachelor of computer application  (B.C.A) and having one year experince in network administration.
When I got the opportinuty to come in India I felt like it was a dream and I was so happy. But at the time I reach my last destination. I was supprised because it was not what I was expecting and I started facing many problems with the environment, and also the education system. but I tried my best and handled the situation as I did not want to be a looser. I started looking for all the possibilities that could permit me achieve what I came. After all I can say I reached my goal as I have been able to my studies completed and also I got a year of experience that can help in my professional life.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Pour moi un bon service client se caractérise par son sens de l'écoute et sa capacité à comprendre les besoins de la personne en face de lui. Quant au grand service client il est celui qui est apte à dénicher les meilleures opportinuitées pour ses clients. Je peux donc dire qu'il n'y a pas de grande différences entre les deux.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je pense être le meilleur candidat pour ce travail car:
- je possède les aptitudes nécésaaires à l'accomplissement des tâches qui seront les miennes
- je suis une personne pointueuese et très motivée dans le travail
- je suis quelqu'un de respectueux qui aime prendre des initiatives dans l'optique d'attendre mon but
- je suis une personne qui apprend vite et qui sait tirer des leçons de ses erreurs
- assidue et ponctuel je m'atellerai à l'achievement et la livraison d'un service de qualité aux client

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Je n'ai pas été dans beaucoup de ville.
mais une ville ou mê,e un état qui m'a vraiment marqué est celui de Kerela.
cet état est un état merveilleux qui possède une diversité de culture incomparable. Etant l'état le plus sudiste de l'Inde il est aussi celui qui possède le meilleur climat selon moi, la bas je me sentais comme à la maison. Avec une population très chaleureuse et très acceuillante, il est un état qui regorge des plus beaux sites touristiques avec ses forêt tropicales qui abritent une diversité de faune et de flaure. Je fut émerveillé par le Jatayu park qui un des endroits les plus splendide avec sa statue d'oiseau le plus immense au monde. Mon séjour dans cet état fut l'un des meilleur et je conseille à tout le monde d'y faire un tour.

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