Subject: Italian Language Test - Prince Garg
From: Prince Garg <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 31 Mar 2018 06:07:54 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Prince Garg
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | fisrtly, i will tell him the truth that i have made some mistakes in writing his address and will try to convince him in all the possible way with patience.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Prince Garg. Basically i belong to Uttar Pradesh and currently i live in Modinagar, Ghaziabad with my family. As far as my educational qualification is concerned, i have completed my graduation and post graduation in italian language and literature from university of Delhi and i have also done B2 language certificate course from university of Siena, Italy. A part of this, i have been awarded by university gold medal for high score in my graduation.

For professional experience, i want to say that during my summer vacations, i used to work in some Bpo's like "Always on vacation, Mindforce research". I have also worked as a freelance interpreter and translator with an italian company named Luisa Spagnoli.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Secondo me, la differenza tra buono e eccelante servizio dei clienti e` che quando un cliente riceve qualsiassi servizio dalla nostra parte che gli va bene ma non non si rende conto tanto che crede. Questo tipo di servizio si potrebbe dire buono. Mentre dall'altra parte, se il cliente riceve piu` che crede dalla nostra parte, si potrebbe dire che noi gli diamo il servizio eccelante che poi egli si rende conto di lavorare con noi anche nel futuro.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1) Prima di tutto, direi che ho l'esperienza essatta a lavorare questo tipo di lavoro.

2) Io sempre lavoro perfettamente con la pazienza e con in'attitudine positiva ed anche sono sempre pronto ad affrontare qualsiassi problema lavorativo.

3) Ho un'attitudine positiva che mi aiuta sempre ad andare avanti a toccare il successo.

4) Io do sempre il mio risultato piu` migliore che mi rende come una persona puntuale ed onesto verso il mio lavoro.

5) Io sempre amo il mio lavoro quello che faccio e per questo mi abituo ben presto a lavorare in qualisassi tipo dell'ambiente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | L'anno scorso, sono andato in Italia come una borsista per la durata di 3 mesi a studiare in una citta` toscana, Siena che si conosce come una citta` medievale strutturato ancora con i plazzai vecchi. Dove ho preso in affitto una camera nel centro della citta`, intorno al quale, c'erano dei posti piu' famosi come: la piazza del campo, il cattedrale, il museo ecc. ho visitato quasi tutti i posti di quella citta`. Aparte questo, ho vistato altre citta` come Verona, Venezia, Cinque Terre, Milano, Firenze, Roma ecc, Ma direi che la citta` di cinque terre mi e` piaciuta tanto perche' li' ci si puo` trovare tutte le cose insieme come: le montagne, il mare, le spiagge ecc. Era una citta` piu` affascinante che ho visitato e visto prima volta nella mia vita. Direi infatti che ho un abitudine di fare la fotografia, e questa mia abitudine mi ha portato ad esplorare quella citta` con la profondita`. Aparte questo, l'altra cosa che mi e` piaciuta della citta`, era la sua cultura ricca, la cucina italiana e le persone locali che trattavano bene quasi tutti i turistici. Dico inotlre che durante la notte, come ho trascorso li' due notte, duravano dei concorsi musicali e teatrali che atriravo le persone. C'era anche un'altra esperienza piu' bella che ho fatto dopo avre viaggiato nei treni locali che corrono soltano sulle montagne e nei cavi, da dove il paesaggio naturale della citta` si vede chiaro e luminoso che mi faceva bene agli occhi. Direi infine che quando penso di quella citta`, vado in un altro mondo nel mio sogno, perche' era un'esperienza veramente indimenticabile per me che ora vive in me per tutta la mia vita.

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