Subject: Arabic Language Test - Galal ALosta
From: Galal ALosta <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 9 Jun 2020 04:32:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Galal ALosta    /  (96722) 85566    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize to the customer and I will tell him that the delivery have been delivered to another address by mistake and , I will tell him we are sorry for that and we will give you another delivery and deliver it to you now within thirty minutes  as a maximum and this error will not be repeated again.i have to do what is the right thing in same this kind of situation .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

name :galal alost
From Yemen
Real date of birth 1992/02/02
I speak English and Arabic languages and little bet hindi
I have been working Translator in most hospitals  Fortis Hospitle ..max Hospitl..and Others....delhi .. gurgaon...jaipure
..bangalure ..mumbi ...pune ..india
*I studied B.TECH OIL AND GAS ENGINEERING
*Languages Translator ..
Guide International Patients in India
oil and gas engineering ...petroleum engineering
*I was translate to the patients who they are coming to india for treatment
and guid them to the right hospitals and helping them for let them
understand how the treatments would be explain to them all postives things
made them feel confortable explain to them what the doctors said about
them treatments, helping them to discover places around india markets
torust places india tradtional

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

لا يوجد اختلاف كبير بينهما
Great عباره اقوى
good من
مثال
Good
هذا الشخص جيد او هذا الطعام جيد
Greatهذا الشخص عظيم او هذا
ولكن كلاهما تستخدم لوصف شخص او شي معين  وكذلك تستخدمان  كجواب للسوال عن حالة الشخص مثلا
I am good كيف حالك الرد يكون
I am great او

GREAT
صفه تستخدم للشي الموصوف  او للشخص الموصوف بشكل أقوى وبليغ بحيث انه شخص عظيم او مكان عظيم
لكن
GOOD
توصف الشخص او الشي او المكان عن حالته مثلا
مكان جيد وانسان جيد بنسبة %70

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Good يعني ان لديك تواصل جيد ومحترم
Greatتخبرنا خدمة العملاء الرائعة عن الاتصالات ا
حل المشكلات وإرضاء العملاء
إن تجربة خدمة العملاء الرائعة هي عندما تقدم  شي اضافي" للعميل توفير ما يحتاجه العميل ولكن أيضًا طريقتك للقيام بذلك كما أنه من دواعي سرور العميل أن تكون قد تلقيت المكالمة وحلّت مشكلته وأن تترك انطباعًا جيدًا ليس لك فقط ولكن للشركة التي تمثلها.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

ان كنت سوف اتكلم عن مدينه زرتها فااني سوف اتكلم
عن مدينه GOA ..INDIA
مااروعها من مدينه من مدينه من جميع النواحي من حيث جمال الطبيعه الخلابه والشواطئ الجميلة  زرتها في عام 2012 انبهرت بجمالها مدينه سياحيه بكل ما تعنيه الكلمه من جمال ساحر
وفي جوا الليل يكون هدوء عل الشواطى يشعرك بالحيويه في جوا الاكل اللذيذ والعصائر والمشروبات المتنوعه في جوا الاسواق الخياليه والأشياء التي تبلغ لامثيل لها في أي مكان آخر فريده من نوعها كانت اجمل رحله لي لأحد اليوم لم استمتع في مكان آخر
قوا الجمال الساحر كانت مدة فترتي فيها تسعه اشهر كانت من اجمل ايام حياتي

| |