Subject: Arabic Language Test - MOHAMMAD WASIM AKRAM
From: MOHAMMAD WASIM AKRAM <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 27 Apr 2020 18:30:48 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MOHAMMAD
WASIM AKRAM    /  (+919701045768) 9701045768
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will express sincere apologies immediately and tell the
customer that his/her order is getting my utmost attention and priority.

I will try to make him/her understand. For example; the conversation from my
side may go as follows:-

"Okay Sir / Ma'am, I will do my utmost to get your order to you as quickly as
possible. I see there is a delay. I apologize sincerely. I will call you once it
has been packed and once it has left our shop. Please be so kind to wait a
little longer. I will keep in touch with you each step of the
process

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Mohd
Wasim Akram and I'm in love with the art of translation. Linguistics, languages
and literature are my greatest passions

I have almost completed  Masters Degree in Arabic language.

I am a qualified Alim and can also be helpful to assist with Islamic and
theological texts and documents.

I am conversationally fluent in English. I do write and speak Egyptian Arabic as
well standard Arabic, including four more languages, Urdu, Hindi, Nepali and i
pleased to inform you that  I  do speak a little Persian (Farsi).

I am interested in exploring opportunities with your organization and feel that
I can make a great contribution to your organization

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

نظريا ان الفرق الرئيسي بين
تقديم خدمة عملاء جيدة وتقديم خدمة عملاء
"رائعة" هو أنه في السابق  ربما كنت تسعى لتبقي
العملاء راضين فقط ، بينما في الاخير  أنت لا
تبقيهم راضين فحسب بل ايضا تبقيهم مخلصين

و في "العظيمة" ستفعل كل الأشياء التي تحتاجها
الشركة وتريدها منك ولكن بالإضافة لذلك عليك
انت تكون ذكي و دائمًا عليك أن تسأل عميلك ،
سيدي ، أرجوك أعطني ملاحظاتك أو نصيحتك ، حتى
سيجعلها أفضل لتقديم الخدمه ، وعليك أن تجعل
عميلك سعيدًا وراضيا

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

انا
اريد العمل فيها حيث لدي بعض المهارات و
الخبرات في مجال اللغة العربية فأنا أجيد
التكلم والتحدث ، والكتابة والترجمة  فيها.

ولدي أيضا الخبرات في المواقع و الحاسوب.. كما
أنا متقن  في العمل بكل جهد و اخلاص و أحب
اكتساب الخبرات بهذه الشركة الموثوقة

وأنا لا أحب القول بأني أجود الناس في
الطالبين بهذه الفرصة ولكن أنا متأكد إن تسمح
لي هذه الفرصة فأنتم لن تجدو أي ضعف في العمل
لأنني  دائما أحب العمل بكل جهد وإخلاص.

لذا أود أن أعبر عن اهتمامي البالغ بالفرص
التي تقدمها المنظمة وأجد في نفسي ما تطلبه
الوظيفه من مهارات وخبرات عملية ستؤهلنى
لإحداث مشاركة ونتائج مثمرة بالعمل بها.

لطالما تطلعت للعمل بمنصه سأتمكن من خلالها
إنماء مهاراتي و تسلق خطوات النجاح واحدة تلو
الأخرى

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

انا من نيبال و احب الهند لذلك اخترت
الدراسة هنا

من اجمل الاماكن التي زرتها في حياتي هي الهند
مكان رائع يعج بالسكان اللطفاء المساعدين
للقادمين إلى دولتهم قمت بزيارتها والسكن
فيها لفترة من أجل التعلم والدراسة

وزرت العاصمة دلهي هي رائعة جدا وذهبت إلى تاج
محل الصرح الأثري فيا المعروف عالميا ودخلت
إلى القصر الجميل واندهشت بجماله

ذهبت مع أصدقائي اي هذه المدينة واستمتعنا
كثيرا بالاجواء والمطاعم المبهرة