Subject: Re: Arabic Language Test - MOHD RAIHAN
From: Seeta Seeta <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, Saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Mon, 27 Jan 2020 02:51:23 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

Shakeeb evaluated the test and he ranked the candidate 5 out 10. 

Thanks & Regards, 
Seeta Kunwar 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]>, "Saurabh" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Sent: Monday, January 27, 2020 2:42:11 PM 
Subject: Arabic Language Test - MOHD RAIHAN 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	MOHD RAIHAN 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I'll apologize for delay and accept my mistakes and try to convince him that the mistake happened due to some of the unprecedent technical issue and it won't happen again and then I'll try to convince him not to cancel his order and to compensate inconvenience caused to him I'll give him 200 ml soft drink free of cost(whose cost I personally bears ) and than I tried never to repeat such mistake again.... 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I basically belongs to Kannauj District of Uttar Pradesh... 
I have done my schooling from UP Madadrasa Board....and than took admission in Jamia Millia Islamia University New Delhi for my Bachelor degree and did my bachelor in BA(Hons) Arabic ...in 2018. 
thereafter I joined Accenture pvt. ltd(at Google Client) as 'Process Associate' and working till now and having more than one year of experience. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	أنا أعتقد أنه لا يوجد فرق حقيقي للعميل الجيد وللعميل غير جيد لأن جميع العملاء يرغبون في تلبية طلبهم .... ولكن إذا أنا أريد إلى توصيفهم على أنهم جيدون أو رائعون .... من أعتقد أن العملاء الجيدين هم أولئك الذين لا تتحدث عن هذه النقطة ولا تجعلنا في حيرة من أمرنا والزبائن العظماء هم أولئك الذين يتمتعون بجميع صفات العملاء الجيدين ولكنهم يقدمون دائمًا ملاحظات غير متحيزة عن تجربتهم حتى نتمكن من تحسين أنفسنا من أجل خدمتهم .... 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا أعتقد أن خدمة العملاء الجيدة هي مجرد خدمة مرضية مقدمة للعملاء ..... في حين أن خدمة العملاء الرائعة تعني خدمة العملاء بعض الجهد الإضافي مثل التسليم المبكر والسلوك المهذب للغاية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد زرت قبل شهرين إلى دهلي قد تعد اكثر تعد أكثر الدول الجاذبة ومن أكثر الدول ساكنا هذه مدينة قديمة منذ مئات سنين لها تاريخ كبير في مختلف العالم؛، إذ ا تريد أن تسافر إليها فتجد فيها الأماكن الجاذبية مثل المسجد الجامع، وحمرة القلعة وأربع منار، ومقبرة همايون، 
وحين تعزم إلى دلهي تجد أن دلهي تنقسم إلى قسمين 
الاولى: أحدهما قديم التي تنعكس الحياة الشعبية التقليدية التي تنعكس الثقافة والتاريخ القديم للهند. 
الثانية :دلهي الجديد التي تنعكس كل صور التمدن والمستوطنين المثقفين الجديد ،وهناك تجد الاشياء المفردة من غير مناطق الهندية، هي عاصمة الهند ذات ثقافة مختلفة