Subject: German Language Test - tushar sharma
From: tushar sharma <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 31 Oct 2019 04:47:09 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | tushar sharma
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, i will apologise for the inconvenience caused.The person will explain me the problem. I will handle the situation very gently, will be soft spoken. I will explain the reason for this inconvenience caused. I will let him know that i have entered his address incorrectly because there was some confusion about the location. i will ask him that his Pizza will be delivered in next 20 minutes. I will again apologise for the inconvenience caused. If the person still yells at me, then i will try to manipulate him refund him 5% of the bill in his respected wallet through which he has paid. I will then tell the delivery team to deliver the order as soon as possible and appologise for the same.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Hello my name Tushar sharma. I live in New Delhi. Here, i live with my parents. My family is a nuclear family. It consists of 4 members my father,mother and my elder brother. My father works as pharmacist in Hospital, my brother works with amazon company and my mother is a housewife. I have done my schooling from Vivekanand international. Now i am pursuing English hons from Indira gandhi national open university. During the studies i have worked as a professional photographer because photography is my passion. With my passion i have pursued German language from Max mueller bhavan. Now i want to pursue german as my carrier.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

ich denke, dass gut kundendienst ist, wenn man nur für die Arbeit den Kunden hilft.

Am besten kundendienst bedeutet, wenn man die Kunden probleme besser versteht und man soll nicht nur hilfsbereit, sondern auch höflich sein. Die Kunden sollten mit unserem Service zufrieden sein.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Man muss viele eigenschaften für diese Arbeit haben. Beispielsweise

An der ersten Stelle, bin ich sehr Hilfreich.
Ich finde es gut, wenn ich mit neu Kontakt geknüft ist. kunden Zufriedenheit ist auch viel wichtig für mich.
wenn es probleme gibt, dann zuerst verstehe ich das Problem und dann achte ich darauf.
Ich bin ein verständnisvolle person, damit kann ich der Kunden besser verstehen.
Geduld und höflich sein, ist auch mein eigenschaften.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | ich bin ein wanderer. letzten monat habe ich ein Urlaub gemacht. ich habe nach Chandigarh gefliegen. Dort habe ich viele aktivitäten gemacht und vieles nues Dinge entdecken. Ich habe mit meiner Familie diese Urlaub gemacht. Ich habe viele sehenswürdigkeiten besichtigen. Ich habe nue Kultur entdeckt, beispielsweise punjabi sprache musik und neu gerichte auch probieren. Ich finde es gut, dass die Menschen dort sehr hilfreich sind. Ich bin überzeugt. denn der Stadt war sehr sauber, alles war in Ordnung. Niemand wirft die Müll auf dem Straße. Sauberkeit ist sehr wichtig für die Menschen, die dort leben. Da gibt ein Park. Indem wir viel extreme Sport treiben haben. Wir haben ein Klettern gemacht. Wir haben viel neu kennengelernt. Wir haben auch viele Dinge gekauft. Es war ein besonders gut Reisen, da habe ich viel neu entdeckt. Diese Reise war ausgezeichnet.

| |