Subject: German Language Test - Mukul Sharma
From: Mukul Sharma <[email-masked]>
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Date: Thu, 31 Oct 2019 04:46:22 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mukul Sharma
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

hello sir, I am really sorry for this problem. actually i made a mistake that i have entered
your delivery address incorrectly. Let me correct the delivery location and we are really sorry for the problem that you have faced because of us. As our apology we are giving you 200 rupees of vouchers . when you use these vouchers u can get 200 rupees off on your next order. Please accept our apology. and you will get your Pizza as soon as possible. Thank you.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

my name is Mukul Sharma. i am 23 year old and i belongs to New Delhi.
I have completed my Graduation in B.A prog. from Satyawati College, University of Delhi. also, i have completed my B2.1 level in German language from Goethe Institute, New Delhi . Recently i gave my B2.2 German language exam but Results in awaited .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | für mich kommt die Zufriedenheit von Kunden an der erste Stelle. Ein gute Kunden Service hift ihre kunden, wenn sie Problem haben. aber ein beste kunden service nimmt immer Acht vor ihren kunden. Z.B. Wenn ein Kunde ein problem hat,gibt es Firmen , die nicht in der Lage sind ,problem von ihre kunden zu lösen.und das is ein grosses problem. für eine beste kunde service kommt die kunden Zufriedenheit am erste Stelle. wir sollen die Problem von unsere kunden schneller solvieren . wenn wir das nicht machen können, macht es ein schlechtes Auswirkung auf die kunden

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich spreche freiwillg Deutsch. Ich möchte gern mit den Leuten sprechen. Ich nehme die absicht, meine kunden zu helfen . Ich verlasse nicht meine kunden ohne Zufriedenheit.
Ich bin nicht nur Selbstbewusst sondern auch ich arbeite Hart

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | ich habe nicht so viel Erfahrung mit Thema Reisen gemacht, ich habe ein Wunch nach eine bestimmten Zeit so viel Reisen.Letztes Jahr habe ich nach Manali gefahren. Das war ein schönes Erfahrung. i habe mit meinen freunden in den Bergen das Reise gemacht .Wir waren 4 Leute da. Zuerst wir haben ein Auto auf mieten genommen. dann wir sind in den Bergen gefahren. Dort haben wir kelttern gemacht.Nachdem wir kelttern gemacht hatte,war ich sehr müde aber es macht total sinn, wenn ich so viel klette.Naturlich wird man müde dort haben wir so viel spass gemacht. nachdem klettern haben wir kulturelle gerichte von Manali gegessen . wir haben dort nicht nur neue Leute kennengelernt sondern auch kultur von Manali entdeckt. dort haben ich sehr viel spass gemacht. Dieses Reise kann ich nicht in meinem ganze leben vergessen.

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