Subject: Arabic Language Test - Mohd shahid Zafar
From: Mohd shahid Zafar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 15 Oct 2019 12:22:21 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohd shahid Zafar

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

Firstly we will receive the
call and apologise for entering wrong address by me.

Than we will get his/her answer about order and request for wait if
possible.

If he/she agrees and wait for while than we will manage the order to deliver as
soon as possible otherwise we will cancel the order.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My name is mohd shahid zafar, I'm from Aurangabad Bihar, l
have completed my B.A in Arabic from Darul Uloom nadwat-ul-ulama in 2015

I have one year experience with sales marketing in Noida Delhi

So far my family background is concerned, l have five members in my family and
I'm youngest of them.

If I talk my hobbies I have couple of hobbies like reading books and plying
cricket.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

من
الناحية النظرية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي
بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة
عملاء "رائعة" في أنه ، في السابق ، ربما
بالكاد تبقي عملائك راضين ؛ بينما في الأخير ،
فأنت لا تبقيهم راضين فقط - ولكنك تبقيهم
أيضًا مخلصين

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

ما يجعلني المرشح المثالي
لوظيفة في خدمة العملاء هو صدقي والتزامي
بتقديم التميز. هذا علمني إدراكًا بالغ
الأهمية ... أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة
ورسالتها. شغفي دائمًا هو تقديم خدمة لا تضاهى
للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة. أنا
دائمًا ما أهدف إلى تخصيص تفاعلي مع العملاء
للحفاظ على علاقات جديدة وإنشاءها.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

حيدر أباد هي
عاصمة ولاية تيلانجانا جنوب الهند. مركز
رئيسي لصناعة التكنولوجيا ، فهي موطن للعديد
من المطاعم والمتاجر الراقية. تشمل مواقعها
التاريخية قلعة Golconda Fort ، وهي مركز سابق
لتجارة الألماس والذي كان في السابق عاصمة
قطب شاهي. يعد شارمينار ، وهو مسجد يرجع
تاريخه إلى القرن السادس عشر والذي تدعم 4
أقواسه المآذن الشاهقة ، أحد معالم المدينة
القديمة بالقرب من بازار لااد
القديمة.