Subject: German Language Test - Divesh .
From: Divesh . <[email-masked]>
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Date: Fri, 11 Oct 2019 06:16:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Divesh .
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | firstlz i apologise to customer. Then inform him/her about my mistake. and ask him/her for a correct address firstly after that give instruction to team/workmate to make a pizza for the customer and first priority to deliver him/her pizza as soon as possible. Also give him such good offers and discount. and give him/him surity that same problem will not happen in future. and after few time i will definately give from him feedback about our services and is solution is satisfactory for him or not. how can we improve our service. beacause as a customer care executive our first priority is customer satisfaction.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i am divesh, live in palam colony. i am 23 year old. i have done 12th standard from rcsd school. i am pursuing graduation b.com final year. i have completed b2.2 in german. i have 5 months )voice process in german ) experience as customer service executive in echosoft infocom pvt ltd. now i am for a job where i can work with my full efficiency.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

gut kundendienst, nur kunden fragen beheben und antworten sie, kunden bei uns gesagt.
andererseits kunden zufriedenheit ist sehr wichtig. wir mussen kunden problem beheben gleichzeitig ist es ein muss, dass im zukunft kunden bekommen keiner gleiche problem.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

kanditat soll sehr gut zuhorer.
er muss geduldig sein.
ihre erste prioritat ist kunden zufridenheit .
es ist ein muss, er soll nie im laut stimme antworten.
e/sie kann sehr gut erklaren was sie mochte kunden sagen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | letzes monat habe ich im udaipur besucht. es ist eine wunderschone platy fur eine ausflug yu machen . dort gibt es so viele lakes, meinsten sagt es ist eine statt von lakes, ich  habe auch dort mehr als 10-12 lakes gesehen, dort bootfahren ist wie eine fahhrad fahren. das statt gibt im rajasthan, trotzdem gibs es so viele grun and lakes. es macht mir  sehr uberraschend, vor diesem ausflug habe ich gehort, dass im rajasthan  es nicht so viel grun und wasser. dort gibt es auch berge. sondernauch dort gibt es schonestes monument  in der geschichte von manschheit. ich personlich denke lebensqualitat ist nicht sehr gut wie eine groddstadt z.b delhi und kolkata uzw und offentlichen verkehrmittel ist auch wie 90s. sie konnen dort gut natur geneissen und ich habe gefunden, dass leute sehr hilfreich waren. gibs es auch alte platz, ich war sehr uberrashend wie konnte mann diesem mit hand bauen. weniger menshen folgen verkehr regeln. ich mochte dort nocheinmal mit meinem falilie und freund besuchen

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