Subject: Re: Arabic Language Test - Abdul Hakeem
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, mohmoud elsayed <[email-masked]>
Cc: Mustehsan Siddiqui <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Sep 2019 01:49:31 -0700 (MST)

Hi Malik/Mohmoud, 

Any Update on this? 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
To: "Malik Ismail" <[email-masked]>, "mohmoud elsayed" <[email-masked]> 
Cc: "Mustehsan Siddiqui" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, September 26, 2019 5:30:36 PM 
Subject: Arabic Language Test - Abdul Hakeem 

Hi Team, 

Kindly evaluate this applicant and share the feedback. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Abdul Hakeem 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	
Be nice People aren't usually late but it was first timr from mine. 
So First of all I'll tell him/her the exact truth and request an apology . 
and when I'll feel that first thing is going wrong and clients are gonna out hand and he or she is clever and want it free of cost I'll do something intresting to surprise him/her 
but it depends on customer also if that is a woman I'll surprise her with making a beautiful story. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm Abdul Hakeem 
Basically from Bihar and currently living in Jasola Vihar Shahen Bagh Delhi , 
i did my 10th and 12th from Bihar Madrasa board and completed my Arabic graduation ftom Nadwatul Ulama Arabic University Lucknow 
and completed B1 English From IB Language Classes Shaheen Bagh Delhi 
currently working as an Arabic Language Interpreter,Translator and Teacher in Various companies,hospitals and Institutions . 
I have 01 year 02 month experience of working as an Arabic Language Expert. 
I can handle anything in Arabic Language . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية النظرية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنه ، في السابق ، ربما تبقي عملائك راضين ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تبقيهم راضين فقط - ولكنك تبقيهم أيضًا موالين لهم! هذا تمييز مهم للغاية ، لان وهو شخص "يعطوهم الخدمات من الشركات العديدة ولا يحصلون عليه دائمًا. 
يعني نقدمهم اولا خدماتنا الرئيسية والاجتماعية والامتيازية بين العالم او المملكة بعدين نقدمهم تفاصيل المصنع و فوائده يعني حتي النهاية نبيع هذه الاشياء من عندهم ان شاء الله 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مهارات التواصل ، مهارات الاستماع الى الآخرين، 
مهارات الذكاء العاطفي، مهارات حل المشاكل 
مع تطوّر سوق العمل الحال، مهارات التعامل مع النقطة الكلمات السلبية ليست دوما 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة دلهي في الهند 

مدينة دلهي وهي عاصمة الهند 
مدينة دلهي هي ثاني أكبر مدينة في الهند بعد مومباي، كما أنّها تحتل المرتبة الثامنة عالمياً من ناحية الكثافة السكانية، وهي العاصمة السياسية للدولة، وتقع دلهي في شمال الهند وتحديداً على ضفاف نهر يمنا، وتبلغ مساحتها 1483 كيلومتراً مربعاً تقريباً، وتعتبر مقراً لجامعة دلهي، وتتميز بأنّها من المدن المستقلة ذاتياً منذ عام 1991، كما أنّ لها برلماناً خاصاً بها، وتبرز المدينة في الوقت الحاضر على اعتبارها مركزاً اقتصادياً مهماً، فهي تحتوي على العديد من الشركات الكبرى، كما انّها تحتوي على الحدائق الكبيرة، والطرق الواسعة، والمباني القديمة. 

تاريخ مدينة دلهي 

تتميز المدينة بأنّها عبارة عن مزيج من كلٍ من العصرين القديم والحديث، حيث يعود تاريخها إلى أيام ماهابهاراتا، حيث كانت تُعرف باسم إندرابراستها، وقد كانت عاصمةً للبلاد منذ ذلك الوقت، كما كانت المقر الرئيسي للسلطة على مرّ العصور، وقد كانت تتميز بحصونها ومبانيها الرائعة منذ زمن المغول وما قبلهم. 

جغرافيا مدينة دلهي 

تمتد المدينة وسط شبه القارة الهندية بين نطاقات كلٍ من جبلي الهيمالايا وأرافالي، وفي شمال الهند على وجه التحديد بين خطي عرض 23:38 شمالاً وخط طول 77:13 شرقاً، وتشترك المدينة في حدودها مع ولايتي هاريانا في الغرب، وأوتار براديش من الشرق. و تنقسم مدينة دلهي جغرافيا إلى ثلاثة أجزاء وهي: تلال دلهي، وسهول فيضان نهر يامونا، وضفاف نهر يامونا، حيث تتميز منطقة نهر يامونا بخصوبة تربتها العالية؛ والسبب في ذلك يعود إلى غمرها بماء النهر طيلة العام، وتتميز دلهي أيضاً بامتدادات سلسلة جبال أرافالي الممتدة عبر المدينة والمعروفة بمظهرها الخلاب 

اقتصاد مدينة دلهي 

تعتبر المدينة أكبر مركز تجاري في شمال الهند، كما أنّها واحدةٌ من أكثر المدن المناسبة للعيش والاستقرار؛ والسبب في ذلك يعود إلى اعتبارها واحدةً من المدن الغنية، كما انّها تعتبر من أكبر وأسرع مناطق صناعات التجزئة نموًا في الهند ككل، وذلك في مجالات البناء، والطاقة، والاتصالات السلكية واللاسلكية، وخدمات المجتمع، والصحة والعقارات. 

الحكومة في مدينة دلهي 

تتميز المدينة بأنّ لها حاكماً خاصاً ومجلساً للوزراء، ورئيس ورزاء يتمّ تعيينه من قبل رئيس الهند على عكس الكثير من المقاطعات والمدن الهندية الأخرى، كما يتم تعيين باقي الوزراء من قبل الرئيس أيضاً مع ضرورة الحصول على استشارات مع رئيس وزراء دلهي، كما يتم تعيين أعضاء برلمان المدينة من خلال الانتخابات المباشرة في المدينة، ويبلغ عدد مقاعد البرلمان 70 مقعداً، وتقوم كلٌ من الحكومة الهندية وحكومة دلهي بإدارة المدينة بشكلٍ كامل