Subject: RE: Arabic Language Test - Sharf Alkebsi
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: Mustehsan Siddiqui <[email-masked]>, Jessie Caparas <[email-masked]>, deeksha <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Sep 2019 10:13:29 +0000

Hi Urvika,

V. Good , can be considered.

Kind Regards,
Malik Ismail
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
M : +971 50 89 678 15
From: Urvika Chaudhary [mailto:[email-masked]]
Sent: Thursday, September 19, 2019 1:15 PM
To: Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>; Malik Ismail <[email-masked]>
Cc: Mustehsan Siddiqui <[email-masked]>; Jessie Caparas <[email-masked]>; deeksha <[email-masked]>; saurabh <[email-masked]>; HR Livesalesman <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Sharf Alkebsi

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Could you please evaluate this Arabic test and give us a feedback.

Urvika Chaudhary
Training Manager
________________________________
Live Salesman
[email-masked]
www.livesalesman.com<http://www.livesalesman.com/>

________________________________
From: "CHANDAN Kumar" <[email-masked]>
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>
Sent: Wednesday, September 18, 2019 7:50:15 PM
Subject: Arabic Language Test - Sharf Alkebsi

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
Sharf Alkebsi
Whats your first language
Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?
There are several solutions to  this  problem:
I will  apologize to him personally
If the customer lives in a place close to me I will  send him again his order as soon as possible.
I will make offer to him/her  according to the idea of backward integration strategy.
Or, I will ask for an urgent request again because the situation is an emergency and this is a marketing strategy that exists in many companies.
These are best solutions that I will take them in my consideration.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words
I had a Master  degree of law, the Faculty of Law. I have a BA in Arabic  Language ,I have many diplomas such as secretarial, management, human development and  ect.
Personally, I like team work. I am characterized by public relations , persuasion and good speaker.

I am  fluent in Arabic Language  , and I am good at  English.
I worked  as teacher four years.
And I have good  Handwriting..
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
                                                               هناك اختلاف جوهري دقيق بين خدمة العملاء "الجيدة  " وبين خدمة العملاء "الرائعة " حيث أن الأولى  من المحتمل أنك بالكاد تجعل عملائك في حالة الرضى عنك ، بينما
    الأخيرة "الرائعة " فإنك لا تبقيهم في حالة الرضا فحسب ، بل تنتقل بهم  الى درجة المحافظة عليهم ، لذلك تجد
                                          العديد من مزودي الخدمات لا يحصلون عليها دائماً أي خدمة العملاء المميزة
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.
                                                                     :  أشياء التي تجعلني مرشح للعمل في خدمة العملاء
  أجيد العربية الفصحى بقواعدها  وأتحدث الإنجليزية ، شخص اجتماعي منفتح لدي ثقه بنفسي وقدراتي ، كما أتميز
               بالشجاعة الأدبية ، العمل بإتقان حسب طبيعة العمل،وأخيراً  أتميز بالكارزمية والتحدث أمام الجمهور
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

"إقليمياً " على مستوى بلدي ، فلقد سافرت الى معظم مدن الجمهورية اليمنية منها للزيارة ومنها ، للتطبيق
     العملي المقرر علينا من جامعتنا في مجال التدريس في المدارس لكل فصل عام دراسي  ، فضلاً عن دراستي
    وعيشي في العاصمة صنعاء ، والتي عشت فيها أكثر من سبعة أعوام درستُ فيها  البكالوريوس ثم الماجسيتر..
أما "دولياً "   فقد قررت السفر في عام 2015 م  إلى خارج وطني ؛ نتيجة الوضع الذي حل على بلدنا  مبتدئاً انطلاقي من جمهورية جيبوتي الشقيقة ، والتي أستقريتُ فيها قرابة عشرة أشهر  ، كما أني عملت في إحدى المؤسسات التنموية الخيرية التابعة للكويت هناك في  المهام الإدراية والسكرتارية ، ثم زرتُ ماليزيا زيارة قصيرة ، ثم قررت بعد ذلك السفر الى الهند  للدراسة ثم للعمل ، فوصلت الى الهند قبل أربعة أعوام ، فكانت زيارتي لمدينة جوى لدراسة اللغة الإنجليزية ، والتي استغرقت مني بضعة أشهر  ، ثم زرتُ بونا لفترة قصيرة استغرقت بضعة أيام  ، وقبل ثلاثة أشهر زرتُ مدينة حيدر آباد ،وبقيت فيها ثلاثة أشهر لمساعدة صديقي في رحلته العلاجية ، وحالياً أسكن في مدينة أورنج آباد الهندية ، وبهذا أكون قد أتممت مشواري العلمي لاكمالي مرحلة الماجستير ، متأهباً للعمل في إحدى المؤسسات أوالشركات أو القطاعات التجارية ، لأُنمي من خبراتي وقدراتي وفقاً لما درسته ، كما أني آمل  أن اكون أحد موظفي خدمة العملاء معكم سواء على مستوى القارة الهندية أو خارجها ، فأنا على استعدادٍ تامٍ في أي وقت ترغبون

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com