Subject: Portuguese Language Test - Anibal José
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Date: Mon, 16 Sep 2019 03:48:37 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Anibal José
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | As a customer care service, the fist thing to be done is apologising the customer and later assure the customer that we will make sure the pizza is delivered as soon as possible. After that we need to correct the the address and then follow up to check the status of the delivery.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Anibal José is my name, i am 25 years old, I’m  a son of an Angolan Woman and a Portuguese man, i am graduated in BCA ( Bachelor of computer application in India ) actually living in Lunda ( Angola )
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Na minha mais modesta opinião, a diferença entre o bom e o excelente, encontra-se na capacidade de resolução de qualquer problema em um curto espaço de tempo, isso porque as pessoas de modo geral não gostam de ser repetitivas, portanto estar a ligar ou a enviar mensagens por causa de um mesmo deixa as pessoas com estresse e isso é tudo que elas querem evitar.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Eu acredito que sendo jovem temos mais capacidades de fazer muitas coisas, portanto a primeira coisa que me faz um candidato ideal para este trabalho é o facto de ser jovem, estar com muita vontade de aprender coisas novas, querer também expandir meus conhecimentos nas mais diversas áreas e também por gostar de lidar com pessoas de diferentes partes do mundo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Viajar faz bem a alma e eu em particular sempre gostei muito de viajar, conheci países como Portugal, Brazil, Africa do Sul e também Índia. O que posso dizer é que foi tudo uma maravilha, porque nos lugares onde passei encontrei pessoas que me receberam muito bem, descobri muito sobre a cultura, a culinária e muitas coisas mais sobre  países mencionados à cima.

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