Subject: German Language Test - Lavisha sethi
From: Lavisha sethi <[email-masked]>
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Date: Mon, 2 Sep 2019 09:16:42 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Lavisha sethi
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would firstly apologize for my mistake. Then I would enter the correct address and request the customer to wait and assure him that he will receive his order as early as possible.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Lavisha Sethi. I have done my schooling from Air Force Golden Jubilee Institute. I cleared 12th in the year 2016 and did 1 year Diploma in German language from YWCA , Delhi. After that I went for certificate courses from Max Mueller Bhavan and completed till B2.2 level. I have done my graduation from SOL in B.A honors ( English). I taught German in an institute for few months. But i don't have any experience in this field so far.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter Kundenservice ist , in dem alle Forderung von Kunden erfüllt werden. Beste Kundenservice ist , in dem Kunden überhaupt auch zufrieden sind .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich arbeite fleißig. Ich kann gut nicht nur mit Kunden , sondern auch mit Kollegen und Chef verbinden. Ich habe Geduld , alle Fragen von Kunden klar zu hören . Ich kann mich bemühen , alle Probleme zu lösen. Ich habe auch positive Einstellung.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich bin lezter Monat nach Shimla gefahren. Ich bin mit meiner Familie gegangen. Wir sind 4 Familiemitglieder deswegen sind wir mit unserem Auto gegangen. Wir haben viel Spaß gehabt. Wir sind 3 Tagen dort geblieben. Es hat 7 Stunden genommen , dort zu erreichen. Wir haben im Hotel übernachtet. Zuerst haben wir Mall Road besucht. Es war schön. Ich habe auch warme Kleidung gekauft. Es gab viele Touristen dort. In der Nacht sieht es schöner aus. Es gab auch ein Konzert. Wir haben das auch besucht. Alle Leute haben viel getanzt. Wir haben auch die bekannte Kirche besichtigt. Sie war auch dekoriert. Wir sind spät in die Nacht zum Hotel zurückgekommen. Nächsten Tag sind wir Kufri gegangen.  Obwohl es nicht zu viel Schnee gab , hatten wir viel Spaß. Wir haben auch viel fotografiert. In Kufri gab es viele Laden , wo wir kaufen und essen konnten. Ich habe mit Hase auch ein Foto geclicked. Sie war sehr sanft und schön. Lezten Tag haben wir ein Museum besucht. Es war wunderbar. Wir sind dannach nach Haus zurückgekommen. Ich kann meinen Ausflug nicht vergessen, weil es so toll war.
Jedes Jahr fahren viele Leute nach Shimla, weil es sowohl preiswert als auch schön ist. Wir können einfach dort unsere drei Tagen genießen. Nächstes Mal möchte ich dort mit meinen Freunden fahren.
Vielen Dank.

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