Subject: Portuguese Language Test - Horacio Nlinda
From: Horacio Nlinda <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 26 Aug 2019 04:13:38 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Horacio Nlinda

Whats your first language

Portuguese

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

In this situation, i would tell him to hold on for 2 minutes.
Then, I'll tell him sorry, and then, let him know that we had a problem in our
system breakdown and that we will shortly restore it. And, kindly i would have
asked him for his correct address, and tell him i'm asking just in case to avoid
any delay again and that i would make his delivery a priority to make up with
him.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Horacio Mendes Nlinda, i'm half Portuguese and half Angolan. My mom is from
Africa and my dad from Europe. I'm the only son of my parents, they are
divorced. But, i have siblings. I came from a middle class family and very
polite.

I did my nurse school till 9 grade in a Catholic School. then i moved to College
Bueia and Sons, for my 10 and 12th. During that time, i was working in a uncle
company's. Then i came to India, in 2015. I started my b.tech and had some jobs
in customer service.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

Bem, para
mim a diferença existente entre o bom e melhor serviços de cliente e:

O bom serviços de cliente, nos estariamos apenas a manter o cliente satisfeito.

Enquanto, o melhor serviçcos de cliente, estariamos a manter o cliente
satisfeito e satisfeito, leal e fiel( por outras palavras,
constante).

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

Eu sou jovem, dedicado, disposto a aprender e crescer junto
com a empresa.

Eu sou a pessoa certa,pk ja trabalei antes com o publico, sei lidar com
eles.

Eu sei como improvisar em certos casos, de maneira a evitar embaraços a
compania ou empresa.

Tenho a capacidade de aprendizado, rapida, estou aberto a inovacoes.

e, darei o maximo de mim, para que a compania esteja sempre no seu mais alto
nivel.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Eu, ja estive algumas vezes em Portugal, Lisboa e Porto.

Uma cidade linda, um pouco antiga em certos pontos, paissagens lindas, tem um
povo muito acolhedor. Em lisboa, durante o anoitecer, podes dar um passeio pela
cidade e veras belas infrastruturas, inclusive o grande estadio de futebol, que
pertence a equipa daquela cidade ( o Futebol Clube de Benfica).

Eles tem, uma excelente culinaria, a comida e muito boa. E um pai, ja
desenvolvido, o anoitecer e fantastico, e penas comeca a escurecer por voltas
das 21 horas.

Tambem, ja estive em portugalcomo havia mencionado mais acima. Uma cidade
antiquada, com infastruturas antigas, o museu e excelente. A grande experiencia
que tive la, foi qdo fui ao estadio de futebol, com o meu avo, para assistir o
jogo da maior equipa daquela cidade. O ambiente e fantastico, os adeptos n
paravam de cantar. foi uma coisa maravilhosa. Tbm e uma cidade, onde se encontra
um dos melhores ouros a nivel mundial, tem lojas excelentes para os amates de
ouro e com varios estilos. Todos sao amantes do vinho tinto, o famoso vinho do
porto, e tem cmo o ponto alto, um jantar cm o saboroso peixe( bacalhau)
acompanhado com este mesmo vinho tinto( vinho do porto).