Subject: Fwd: Arabic Language Test - Kafeel Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Sun, 25 Aug 2019 23:18:11 -0700 (MST)

Hi Urvika, 

Please evaluate for Arabic and give me a feedback on this? 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Kafeel Ahmad" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 24 August, 2019 11:55:27 
Subject: Arabic Language Test - Kafeel Ahmad 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Kafeel Ahmad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	we provide the guarantee of delivering their pizza within 30 minutes of ordering and inform the customer at the time of order placement if the order could not be delivered as per the 30 Min. guarantee. As a customer service representative is first point of contact for the customer. 
Acting as the face of the company, driving loyalty retention and aquisition. 
Ask the critical question to qauge a candidate&#039;smommitment to the role and gain insights about their customer service philosophy. To me, customer service means identifying the root of a customer&#039;s problem. 
Working to find a solution that surpasses their expectations using in-depth knowledge of the company’s service or product. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is kafeel Ahmad s/o Md Minzarul haque.i have two brothers and three sisters All are married exept one brother, he is studying. My father is businessman and my mother is house wife.now we are living in New delhi. 
My qualification is graduation from Jamia Millia Islamia New Delhi, in Arabic, my 10th and 12th from Nadwatul Ulema in Lucknow. 
Prossoinal I worked as financial analyst in wipro around 3 years now i am working as a teacher and translator in iB language classes in Jamia nagar new Delhi. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
من الناحية النظرية ، فإن الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة العملاء &quot;الجيدة&quot; وتقديم خدمة العملاء &quot;الرائعة&quot; هو أننا ، في السابق ، بالكاد نجعل عملائنا راضين فقط ؛ بينما في الأخير ، نحن لا نبقيهم راضين فقط - بل نجعلهم أيضًا مخلصين! هذا تمييز مهم للغاية - وهو أن &quot;العديد من مزودي الخدمات&quot; لا يحصلون عليه دائمًا. 

على سبيل المثال ، دعنا نقول ، تاريخياً ، أن شركتنا - ونحن ، كواحد من &quot;السفراء&quot; الشخصيين - نعمل بجد لإبقاء عملائنا سعداء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1 كممثل لخدمة العملاء هو أول نقطة اتصال للعميل. 
2 بمثابة وجه الشركة ، والقيادة الاحتفاظ الولاء و aquisition. 
3 اطرح السؤال المهم لقياس مدى تقيد مرشح بالدور واكتساب نظرة ثاقبة حول فلسفة خدمة العملاء الخاصة به. 
4 بالنسبة لي ، تعني خدمة العملاء تحديد جذر مشكلة العميل. 
5 العمل على إيجاد حل يفوق توقعاتهم باستخدام المعرفة المتعمقة لخدمة الشركة أو منتجها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	انا ذهبت الى دهلي في الصيف الماضي. عائلتي وانا استمتعنا بوقتنا هناك. نحن ذهبنا الى المتاحف لأكتشاف تاريخ الهند . نحن ايضاً ذهبنا الى باب الهند و المسجد الجامع . انا ذهبت الى مساجد اخرى في المدينة وزرت بزار ماركت. 
وكنت مندهشاً. المدينة هي مدينة لا تنام، الاشخاص هناك يعملون ويتمشون في الشوارع في اوقات متأخره من الليل. المدينة مزدحمة جداً خلال اليوم والناس يقودون سياراتهم ويركبون الباصات في اغلب الاوقات. المدينة معروفة بمطاعمها وكافيهاتها 
ففي دهلي القديمة سيجد الشوارع مزدحمة بحركة الناس وعربات الركشة الشهيرة، وكذا الأبقار التي تمرح طليقة في كل مكان والأسواق المفتوحة التي تبيع كل شيء من أقمشة الساري الهندي بألوانه الزاهية البديعة ومنتجات الأخشاب وحتى المشغولات الذهبية البراقة. ومن أشهر هذه الأسواق التي يقصدها السائحون سوق «كاروي بام» المشهور بمنتجات الجلود والأقمشة والمشغولات الذهبية والأدوات المنزلية وسوق «تشاتا تشارك» القلعة الحمراء وهو يعود إلى عصر المغول ويعد أثراً تاريخياً وسوق «كونوت»، وهو عبارة عن عدة شوارع ضيقة حافلة بالحوانيت التقليدية أما القسم الملكي المعروف بشاه جيهان أباد فبه مجموعة من الأسواق منها «مينا بازار» و»داريبا كالان» و»نايا بازار» و»تشور بازار». 
ومن أشهر المعالم السياحية بالمدينة مسجدها الجامع الذي يتسع لأكثر من 25 ألف مصلٍ وهو أكبر مساجد الهند وشيده شاه جيهان حوالي عام 1650م. وتحيط به أسواق شعبية للتجار المسلمين وهناك أيضاً ضريح الإمبراطور المغولي «همايون» الذي شيدته زوجته «حاجة خاتون» وفاء لذكراه وأضيف لقائمة التراث العالمي مؤخراً. 
ومن معالم المدينة القديمة المرصد الفلكي المعروف باسم «جانتار منتار» ويعد من أقدم المراصد الفلكية بالعالم حيث اشتهر الهنود منذ القدم بمعارفهم الفلكية وقد شيده مهراجا سينج ويستخدم لحساب حركات الأجرام بدقة وهو حافل بالهياكل الغريبة. 
وفي نيودلهي العديد من المعالم السياحية التي يقصدها زوار المدينة مثل «بوابة الهند» التي شيدتها سلطة الاحتلال البريطاني تخليداً لذكرى الجنود الهنود الذين سقطوا في معارك الحرب العالمية الأولى ويقدر عددهم بنحو 85 ألفاً كتبت أسماؤهم على البوابة. 

القلعة الحمراء 

يحرص السائحون على زيارة القلعة الحمراء التي شيدها شاه جيهان حوالي عام 1618م. ويبلغ طول أسوارها الخارجية نحو 2.5 كم ويصل ارتفاع السور إلى 33م. وقد عرفت بهذا الاسم بسبب أحجارها الرملية الحمراء. وبداخل القلعة القصر الإمبراطوري لمغول الهند، حيث قضى بهادر شاه فترة سجنه به عقب الاحتلال البريطاني قبل أن تقوم سلطاته بإعدامه.