Subject: Re: Arabic Language Test - Abid Hussain Mir
From: "Abdullah Ayad. Alani" <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Fri, 19 Jul 2019 00:51:05 -0700 (MST)

He ll be in between of 7-8 

From: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
To: "Abdullah" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 19 July, 2019 13:14:47 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abid Hussain Mir 

Evaluate this please 

Please let me know if you need further assistance on this. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "Abid Hussain Mir" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 19 July, 2019 12:56:29 
Subject: Arabic Language Test - Abid Hussain Mir 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Abid Hussain Mir 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly, I would sincerely apologise to the customer and confess the wrong done on my end. Next, I will immediately call the delivery boy and direct him to the right address telling him to behave in a very disciplined and apologetic way to the angry customer. Finally, I would pacify the customer by giving a certain discount on the order, if feasible 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	This is Abid Hussain Mir from the heaven on the earth, Kashmir. I am an optimistic person and always tend to be patient and smiling. 
I have done Masters in Arabic language from the Kashmir University followed by a B.ed from the same. I am good at all both English and Arabic languages. I can speak modern colloquial Arabic, as well. 
I have worked in STC(Saudi Telecommunications company) in Kolkatta, Mobishastra technologies as a BDE, both inbound and outbound. I, also, worked as a n Arabic teacher in a school here. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من اللازم ان يكون الشخص المفوض بخدمة العملاء لطيفا و يسمع الكلام منً الزبائن بكل السرور. العميل يكون واثقا للغاية حينما يتصل بخدمة العملاء، ولكن عندما يتصرف الموظف بسوء هذا قد يخفق آمال العملاء و قد يسبب المشاكل للشركة اذا قام العملاء برفع الشكاوى ضد الشركة. يبقي من الضروري التصرف بهدوء مع العملاء لان المقالة هي ان العميل دائما يكون صحيحا. تشتعر الشركة سمعة عندما تتصرف الموظفين باحترام مع العملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا أعرف اللغة العربية جيدا و خاصة العامية، يعني اللغة الاي تتكلم بها سكان البلدان العربية في هذه الأيام. افهم اللهجات العديدة مثلا السعودية، والسورية، والمصرية، أيضا. 

انا عندي خبرة في مجال خدمة العملاء مما يجعلني احق بهذه الوظيفة. 

انا لا اكون زعلانا مهما كان من الامر. انا اتصرف مع جميع الامور بهدوء. 

انا متعرف بأربع لغات وهي الانجليزية، والعربية، والاردية، والكشميرية، وهذا يفضلني على باقي مقدمي الطلب. 

اخيرا، انا اريد ان اتعلم الكثير في نفس المجال و افتكر ان هي فرصة ذهبية بالنسبة لي و انا آمل ان هذه الشركة تمنح لي اياها. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	انا من مدينة سرينجر التي تقع في ولاية جامو و كشمير، وهي تعتبر أجمل المدن في العالم. ويسمون ولايتي بالجنة على الارض و بحقها هذا التسمية من حيث الجمال، و المناطر الطبيعية، و الانهار، والمتنزهات التي تجذب الانظار كلها. ياتي الزائرون الى كشمير في الآلاف كل سنة من كل انحاء العالم. ويعبرون عن فرحهم عند مشاهدة ما يقوم به سكان كشيمر من الاستضافة التي تشتهر بها عبر العالم. ليس فيه ولو واحد من يشتكي بسوء التصرف من الكشامرة في اي حال. صراحة، اهل الكشامرة لا يستطيعون السكن في غيرها المدينة ب
 كثير لانهم تشتاقون الى ما توجد فيها من الجمال. الجو يكون حرا في الصيف ولكن أقل حرا بالمقارنة الى باقي الولايات في الهند. تبدأ هطول الأمطار تلقائيا عندا ترتفع درجة الحرارة فوق ثلاثين. و في الشتاء تجمد كثير من الشتاء بما يبلغ من البرد. نرتدي الملابس الدافئة كي نقاوم البرد الشديد. كثير من الهنود ياتون الى سرينجر من شان العمل و لا يزعجهم احد هنا. قد سكن بعضهم في كشمير لحولي عشرين سنة او اكثر. اخيرا، انا زرت ولاية كيريلا و ووجدتها مثل الكشمير جوا. زرت الى بعض المناطق الجبلية و لقيتها اشد بردا. استمتعت بكثير من الاشياء الا وجدت مشكلة في الكلام معهم. معظمه�
 � لا يعرفون الانجليزية، بل يفضلون اللغة المحلية و هي المليالية. وكان الطعام مختلفا للغاية مما ناكل في بعض الولايات من الارز و الخبز. لم آكل لأيام بسبب عدم معرفتي بما قدم لى من الطعام. وخلاصة القول هي ان الدنيا كلها حلو ومن اللازم ان نزور كثيرا من الاماكن حتى نعرف مختلف الجنسيات والعادات في الناس.