Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdullah Abdulwais
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Abdullah <[email-masked]>
Date: Wed, 17 Jul 2019 22:15:12 -0700 (MST)

Please rate this 

Please let me know if you need further assistance on this. 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 16 July, 2019 17:35:25 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdullah Abdulwais 

Please evaluate for AR 

Regards, 
Ayushi Verma 
LiveSalesman 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Abdullah Abdulwais" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "viraat" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 16 July, 2019 17:21:08 
Subject: Arabic Language Test - Abdullah Abdulwais 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Abdullah Abdulwais 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will inform the store and explain the whole scenario regarding the pizza delivery . Someone at the store will try to figure out what actually happened. They don’t want people complaining for free pizza unless there is a legitimate complaint. But they will believe you unless they have a good reason not to. They will remake the order and send it out at no charge, but this time they will find a way to make sure it gets to the right place. Maybe they will ask for a description of your house, or some other way of making sure the driver knows which house it is supposed to go to. If the store manager believes that the store or one of the employees is at fault, he should refund the money on the original order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Abdullah Abdulwais from Delhi having 6.2 years of experience in Qatar,UAE and Sausi Arabia in the field of Public Relation officer and HR.Assistant as well as medical sales executive having the degree of MBA and BA Hons in Arabic language and translation 
• Oversaw arrangement for Medical Facilitator and Interpreter health care. 
• Translation in bilingual Languages such as reports from newspaper regarding the projects 
• Managing the overseas employment with Hr, Manager 
• Translation bilingual Arabic, English and Urdu Tenders and financial reports, and coordination with HR, Manager 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	و وفقا من النظرية ، فإن الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة "جيدة" وتقديم خدمة "رائعة" هو أنه في السابق ، ربما بالكاد تبقي زبائنك راضين ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تبقيهم راضين فقط - ولكنك تبقيهم أيضًا مخلصين 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني مرشحا مثاليا عن وظيفة خدمة العملاء هو بلدي الاخلاص والالتزام لتحقيق التميز. هذا علمني إدراكًا بالغ الأهمية ... أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة ورسالتها. شغفي دائمًا هو تقديم خدمة لا تضاهى للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة. أنا دائما جعله هدفي لتخصيص بلدي التفاعل مع العملاء لصيانة وإنشاء علاقات جديد 
و ايضا يتم توظيف ممثلي خدمة العملاء في كل صناعة تقريبًا. إنهم يعملون كحلقة وصل بين الشركات أو المنظمات التي يعملون فيها وعملائهم يعمل ممثلو خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو الخطاب أو الإنترنت للرد على الاستفسارات ، وتقديم المعلومات ، والتعامل مع الشكاوى ، وتقديم التوجيه ، وضبط الحسابات أو تحديثها ومحاولة حل المشكلات. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قطر قطر دولة عربية تقع في الجزء الجنوبي الغربي من القارة الآسيوية شرقي شبه الجزيرة العربية، وتشترك دولة قطر بالحدود البرية من الجهة الجنوبية مع المملكة العربية السعودية، وتشترك بحدودٍ بحرية مع دولة قطر ودولة الإمارات العربية المتحدة، وفي أوائل القرن العشرين كانت قطر محمية بريطانية حتى حصولها على استقلالها في العام 1971م، وقد تولّت أسرة آل ثاني الحكم في قطر بعد منتصف القرن التاسع عشر. نظام الحكم نظام الحكم في الدولة وراثي دستوري، وحاكم الدولة هو تميم بن حمد بن خليفة آل ثاني، وتعتبر دولة قطر الدولة الثالثة المحافظة من بين دول الخليج العربي بعد دولتي السعودية وسلطنة عمان، وتحتلّ الدولة المرتبة الثالثة عالمياً من حيث احتوائها على احتياطي الغاز الطبيعي، وتمتاز قطر بارتفاع الدخل الفردي فيها بشكلٍ كبير، وتستعد قطر في العام 2022 لاستضافة كأس العالم لكرة القدم. الطبيعة الجغرافيّة تعتبر قطر شبه جزيرة تقع في وسط الساحل الغربي للخليج العربي، حيث تتصل براً مع المملكة العربية السعودية وتحيط بها العديد من الدول كدولة البحرين، وإيران، ودولة الإمارات العربية المتحدة، ومن أهمّ الجزر التابعة لها جزر شراعوه، وجزر حالول، وجزر الأسحاط، والسافلية، أمّا أرضها فهي عبارة عن سطح صخري منبسط يحتوي على العديد من الهضاب والتلال الكلسية في الجزء الغربي منها في منطقة دخان، أمّا المنطقة الشماليّة من الدولة والتي تسمّى منطقة فويرط فهي تتكوّن من الأخوار والخلجان بالإضافة لوجود المنخفضات والأحواض. الاقتصاد النفط: يشكّل النفط المورد الأساسي للاقتصاد حيث يبلغ إنتاج دولة قطرللنفط ما يقارب مليون برميلاً يومياً، فعلى الرغم من الأزمة الاقتصادية العالمية التي عصفت بالكثير من دول العالم إلا أنّ دولة قطر قد حافظت على نموّ اقتصادها. الغاز الطبيعي: تشكّل الموارد النفطية الركيزة الأساسيّة للاقتصاد في قطر، حيث أحدث حقل الغاز الطبيعي الذي تمّ اكتشافه في منتصف الثمانينات طفرةً اقتصادية كبيرة في الدولة. المعادن: تحتوي دولة قطر على أكبر مصنع للألمنيوم في العالم في مدينة مسيعيد، حيث يعتبر الحديد والألومنيوم من أهمّ صادرات الدولة إلى الخارج. الصناعات: تشتهر دولة قطر بالكثير من الصناعات مثل صناعة الإسمنت، والفولاذ، والصناعات البتروكيميائيّة بالإضافة إلى الصناعات اليدويّة والحرفيّة. أهم المعالم السياحيّة الحي الثقافي كتارا: وهو مكان تلتقي فيه كافّة الفنون والثقافات، فهو يحتوي على صالات عرض ومسارح ودار للأوبرا بالإضافة لاحتوائه على الكثير من المطاعم ومرافق الرياضات المائية. الحدائق: تمتاز بكثرة الحدائق فيها مثل حديقة الوكرة العامة، والحويلة، وبوسمرة، وحديقة برزان الأولمبية . معالم أخرى: تحتوي قطر على الكثير من المتاحف التاريخيّة منها متحف الفنّ الإسلامي والذي يعتبر أيقونة معمارية أسسها المهندس إي أم بي، حيث يمتاز هذا المتحف بمقتنياته النادرة ذات القيمة العالية.