Subject: Arabic Language Test - Mazhar Ahsan
From: Mazhar Ahsan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 16 Jul 2019 15:42:09 +0000

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mazhar Ahsan
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | first of all, I will admit the mistake I will commit, appologise for delay and inconvenience caused. Then, I will assure him of the order he placed to be delivered to him as soon as possible. after all, my intention in doing all these is to keep him satay in tune with us and not let him go off. I will try my level best to convince him of the fact that we normally do not delay in delivering the food item that the customers order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Sir, my name is Mazhar Ahsan. I am from Bihar. As far as my family background is concerned, in my family apart from my parents I have two elder brothers and two younger sisters.
As far my educational qualifications are concerned, I have done B.A. and M.A. in Arabic from Jawaharlal Nehru University.
I have acted as columnist in the annual Arabic journal, Arabic department, Jamia Millia Islamia.
I have participated in the Qatar International Arabic Debate Championship held in Doha, Qatar in 2017.
My strongest point is that I can learn from my atmosphere and my weakest point is that I believe in people so easily.
My hobbies are reading books, surfing net and playing badminton.
That’s all about me. Thank you.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

القيام بخدمة العملاء بشكل جيدهو في الحقيقة عبارة عن إعادة العملاء، و كونهم فرحين و مبتهجين، و أن يشعروا بالسعادة والحبور لدرجة أن يقدموا ملاحظات إيجابية حول عملك إلى الآخرين، والذين قد يجربون المنتج أو الخدمة التي تقدمها لهم ويصبحون بدورهم عملاء متكررين. إذا كنت بائعا جيدًا فيمكنك بيع أي شيء لأي شخص مرة واحدة. ولكن سيكون النهج الذي تتبعه لخدمة العملاء هو الذي يحدد ما إذا كنت ستتمكن من بيع أي شيء آخر أم لا، بينما
تقوم خدمة العملاء بشكل رائع  على بناء علاقات رائعة مع عملائك. إن توجيه الشكر للعميل وتعزيز بيئة إيجابية ومفيدة وودية سيضمن انطباعا كبيرا رائعا من قبل العملاء. والعميل السعيد سيعود كثيرًا ومن المحتمل أن ينفق المزيد.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

أنا متأكد من أنني سوف أتحول إلى لاعب رئيسي في شركتك وأؤكد لكم أنك لن تندم أبدًا على قرار توظيفي.
سيدي سأبذل كل الجهود في إقناع العملاء حتى في بعض الأحيان إنهم سينفقون كثيرا في شركتك.
سأضح للعملاء منتجات الشركة حتى يطمئنوا بها و يقدموا طلبا في شركتك.
سأكون إنتاجيا في الشركة.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

مدينتي دلهي هي واحدة من أكبر أربع مدن في الهند. والمدن الثلاث الأخرى مثل مومباي وكلكتا وتشيناي. من ناحية واحدة على الأقل ، تتصدر دلهي جميع المدن الثلاث الأخرى. إنه في مسألة عدد السيارات. عدد المركبات التي تنطلق على طرق دلهي أكثر من عددها في المدن الثلاث الكبرى الأخرى مجتمعة.
دلهي هي عاصمة الهند لقد كانت عاصمة الهند لعدة قرون باستثناء فترات راحة قصيرة هنا وهناك. كان لأنه قبل التقسيم ، كان يقع تقريباً في قلب البلد. أهميتها ، ومع ذلك ، لم تقل بعد الاستقلال.
تسمى دلهي أحيانًا مدينة الملوك. بعد أن كانت عاصمة السلالات المختلفة في الماضي ، فقد العديد من المعالم الأثرية والأماكن التي تستحق المشاهدة.
بعض هذه الأماكن الشهيرة هي القلعة الحمراء ، مسجد جامع ، بيرلا ماندير ، بوابة الهند ، قطب مينار ، كونوت بليس ، غوردوارا بانغلا صاحب ، غوردوارا سيس جانج ، غوردوارا ركاب جانج ، جانتوار مانتاب ، إلخ. الجامعات الشهيرة في دلهي هي: جامعة دلهي ، جامعة جواهرلال نهرو ، جاميا ميليا الإسلامية ، جامعة جورو جوبيند سينج ، جامعة أنديرا غاندي الوطنية المفتوحة ، إلخ.
يوجد أيضًا عدد كبير من المكتبات والمتاحف والمعارض الفنية في دلهي. بعض المستشفيات الشهيرة في دلهي هي معهد All India للعلوم الطبية ، ومستشفى Ram Manohar Lohia ، ومستشفى Mool Chand ، ومستشفى Sir Ganga Ram ، ومستشفى Safdarjang ، ومستشفى Kalawati ، ومستشفى Sucheta Kripalani ، ومستشفى Loknayak Jayaprakash ، إلخ.
الحياة في دلهي متعبة للغاية. ويبلغ عدد سكانها أكثر من 10 مليون نسمة. يقع مقر الهيئة التشريعية ، البرلمان ، في دلهي. يقع Rastrapati Bhawan ، مقر إقامة الرئيس في دلهي. هي الأمانة العامة - الكتلة الشمالية والكتلة الجنوبية - حيث يتم وضع سياسات الحكومة. الإدارات الحكومية المختلفة ومقرها في دلهي. دلهي هي مركز كبير للتجارة. لا أحد يستطيع أن يشعر بالملل هناك. ينبغي للمرء أن يكون لديه ما يكفي من المال للترفيه عن نفسه ، إلى جانب العثور على وظيفة وهواية له.

| |