Subject: Arabic Language Test - Maaz Jalal aldeen
From: Maaz Jalal aldeen <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 04:19:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Maaz Jalal aldeen     /  (0091) 9660439699    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Hi dear customer,

Thank you very much for contacting us and giving us the opportunity to serve you,

We are a Baby shop team , we apologize for any inconvenience that may occur, however, please re-share your full correct address and the order number  with us to help you by forwarding your problem to our team and we will do the required and deliver the order as soon as possible.

We thank you for shopping with us. We look forward to more opportunities to be at your service. Be Safe and Stay Healthy !!

Regards : BabyShop team

...........................................................

مرحبا عزيزي العميل ،

شكرا جزيلا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك ،

نحن Babyshop team ، نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث ، ومع ذلك ، نرجو منك إعادة مشاركة عنوانك الصحيح بالكامل ورقم الطلبيه الخاص بك معنا لمساعدتك من خلال إعادة توجيه مشكلتك إلى فريقنا وسنقوم بالمطلوب وتسليم الطلب في أقرب وقت بقدر الإمكان.

نشكرك على التسوق معنا. نتطلع إلى المزيد من الفرص لنكون في خدمتك. كن آمنا وحافظ على صحتك !!

تحياتي: Babyshop team

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hi dear customer,

Thank you very much for contacting us,

We are the Homebox team, we apologize to you for getting a scratched item ,

Please share your full address and order number with us to help you by forwarding your problem to our team, we understand that you were expecting to receive an excellent product and we are sorry that we did not reach what you expected , and we will do our best to ensure that it will not happen again,

We thank you for shopping with us. We look forward to more opportunities to be at your service. Be Safe and Stay Healthy !!

Regards: Homebox Team

...........................................................

مرحباً عزيزي العميل ،

شكراً جزيلاً لتواصلك معنا ،

نحن فريق Homebox ، نأسف للحصول على عنصر مخدوش ،

يرجى مشاركة عنوانك الكامل ورقم الطلب معنا لمساعدتك من خلال إعادة توجيه مشكلتك إلى فريقنا ، ونحن نتفهم أنك كنت تتوقع الحصول على منتج ممتاز ونأسف لأننا لم نصل إلى ما كنت تتوقعه ، وسنفعل أفضل ما لدينا لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى ،

نشكرك على التسوق معنا. نتطلع إلى المزيد من الفرص لنكون في خدمتك. كن آمنا وحافظ على صحتك !!

تحياتنا : فريق Homebox

| |