Subject: Arabic Language Test - خالد المضري
From: خالد المضري <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 09:08:43 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | خالد المضري    /  (0091) 8427908186    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عزيزي،

أشكركم على الاتصال بنا.

نعتذر عن تأخير الطلب.

فيما يتعلق برقم الطلب (...) ، تم شحن طلبك في (التاريخ) حاول فريق التوصيل الوصول إليك لتسليم الطلب ، لكن العنوان المقدم كان غير صحيح.  يرجى تزويدنا بالعنوان الصحيح ليتم تحديثه حتى يتمكن فريق التوصيل من الوصول إليك وتسليم الطلب.

شكرا لك
خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي،

أشكركم على الاتصال بنا.

نأسف للإزعاج الذي واجهته.

يرجى تزويدنا بصورة للمنتج التالف ليتم إرسالها إلى الفريق المختص من أجل ترتيب موعد لاستلام المنتج وإعادته إلى المتجر ومن ثم إعطائك منتج بديل أو إعادة المبلغ لك.

كان من دواعي سروري لخدمتك.

شكرا لك،

خدمة العملاء

| |