Subject: Arabic Language Test - MOHAMMED FAHEEMUDDIN
From: MOHAMMED FAHEEMUDDIN <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 07:37:17 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MOHAMMED
FAHEEMUDDIN    /  (886) 7365633
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

أهلا!
مساء الخير

لقد طلبتَ حقيبة يد منذ 14 يومًا ، في نفس اليوم
الذي أرسلناه بالبريد السريع ، ولكن العنوان
المعطى للتسليم لم يكن صحيحًا ، بسبب تعذر
التسليم ، نعتذر عن الإزعاج.

لذا يرجى تزويدنا بالعنوان الصحيح مرة أخرى
وإعطائنا رقم اتصال أو رقمين لتسهيل عملية
التسليم.

سنحاول حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. لذلك
نطلب منك بكل تواضع التعاون معنا. نعتذر مرة
أخرى عن الإزعاج.

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا للحصول على أي
نوع من التعاون ، فالرجاء عدم الشعور
بالإحباط والاتصال بنا.

شكرا.

مدير خدمة العملاء.

babyshop.com

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

أهلا!
مساء الخير.

اشتريتَ خزانة تلفزيون الأسبوع الماضي،
والتي تم تركيبها أيضًا. لكنك راسلتنا عبر
البريد الإلكتروني أنك رأيت خدوشين في خزانة
التلفزيون بعد التثبيت.

نحن نتفهم الإزعاج ، ونعتذر عن ذلك. غدًا
سيزور فريقنا منزلك ويتخذ الإجراء المناسب
بعد مراجعة الموقف.

هدفنا هو مساعدتك بصدق في تسهيل عملية الشراء.
سوف نحقق بدقة في العيوب في خدمتنا ، ونبذل
قصارى جهدنا للقضاء عليها.

لذلك لا تتردد في الاتصال بنا في أي مشكلة
أخرى. نحن في خدمتك بالكامل.

شكرا.

مدير خدمة العملاء.

babyshop.com