Subject: Arabic Language Test - Salman Ahamad Shekh
From: Salman Ahamad Shekh <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 03:43:45 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Salman Ahamad Shekh     /  (+91) 7068995986    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي الكريم، ألقي إليك كلمات العذر و العفو أولا ...و أحيطك علما بأن رضا المشتري و طمأنينته من أولوياتنا...لا تقلق من فضلك، سنحاول أن نوصل شيئك المطلوب إليك مرة أخرى، سنبحث عن الأخطاء و نصححها و المطلوب عليه حقك أن يصل إليك على كل حال على الوقت و لكن عفوا سنحاول كل المحاولات أن يصل إليك بعد قليل أو بُعيد أيام...
شكرا جزيلا لك سيدي...
So Sorry for that Sir.
We'll try to deliver your parcel to your correct address so cooperate with us please!
We'll try the best...
Thanks for cooperation.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عفوا حبيبي و سيدي، نستطيع على أن نفهم و نحس قلقك و اضطرابك بما كان مع شيئك المطلوب...نحن نأسف شديدا و نحاول من جديد مستعجلين أن نرابط لك مع موظفي الشركة و نهيئ لك تلفازا جديدا قريبا مع السلامة...
عفوا و أسفا
و لك الشكر الجزيل سيدي على التعامل مع التكرم...
I am Sorry Sir for that.
Your Satisfaction is our first priority so we try to our best to resend your order. Sorry again...

| |