Subject: Arabic Language Test - Khalid Ahmed Mohamed
From: Khalid Ahmed Mohamed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 9 Apr 2021 11:11:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Khalid Ahmed Mohamed    /  (+91) 8588075962    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أتفهم إحباطك وهذا أمر مفهوم تمامًا ،
نحن نأسف للإزعاج
وفى الوقت نفسه
إذا كان بإمكانك تزويدنا بالعنوان الصحيح ، فسنقوم بإعادة تسليم طلبك وتحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا.

نحن ممتنون لصبرك

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

أنا آسف جدًا لأنك مررت بهذه التجربة. من المهم دائمًا أن نجعل عملائنا سعداء. نحن نقر بأننا خذلناك هذه المرة.

من المحتمل أن يكون هذا بسبب الأخطاء ، ولكن بغض النظر ، كان يجب أن نتعامل مع هذا بشكل أفضل.

لقد نقلت هذا إلى فريقي وسنعاود الاتصال بك قريبًا
بعد التحقق من المعلومات - سنتأكد من أننا نستخدم هذه التجربة للنمو والتعلم كفريق. شكرا لك على صبرك. إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر ، فيرجى إبلاغي إذا كان بإمكاني المساعدة.

أعتذر مرة أخرى عن أي إزعاج.

[خالد]

| |