Subject: Arabic Language Test - Ehab ahmed
From: Ehab ahmed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 8 Apr 2021 21:28:17 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ehab ahmed     /  (0091) 8750312178    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

نشكرك على إبلاغنا بشأن طلبك الذي لم يتم تسليمه.  الرجاء قبول اعتذاري نيابة عن محل الاطفال.  لقد تحققنا لمعرفة سبب تأخر شحنتك ، وتأخرت الشحنة بسبب خطأ في التوجيه.  لقد أصلحنا الآن المشكلة ونتوقع تسليمها في اليوم التالي على عتبة داركم.  ومع ذلك ، فإننا نأسف لأي إزعاج قد يحدث بسبب التأخير.  بشكل عام ، لا تحدث مثل هذه التأخيرات أبدًا ولكن هذه المرة كانت بسبب خطأ في نظامنا تم إصلاحه على الفور.
شكرا لصبرك
المخلص لك
فريق محل الاطفال

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي العميل
أود أن أعتذر نيابة عن فريق الدعم لدينا ، فنحن نتشرف
. بخدمتك حقًا
يُرجى قبول اعتذاراتنا ، وسيتم استبدال طلبك قريبًا
المخلص لك
بيبي شوب

| |