Subject: Arabic Language Test - ZISAN AKRAM
From: ZISAN AKRAM <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 4 Apr 2021 12:52:02 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ZISAN AKRAM    /  (+91) 8700600193    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي العزيز /سيداتي العزيزات
شكرا جزيلا لاتصالكم بنا.
أولا دعني أعرف بوضعكم
إن الطلبية المذكورة أعلاه الحقيبة قد تم شحنها بواسطة الساعي  على الوقت الموعود.
ولما قمت بتحقيق من وضعك يظهر أن عنوان تسليمكم كان خاطئا.
أنا مسعود جدا لمساعدتكم مرة ثانية لإرسال تلك الأشياء التي تم شحنها بعنوان خاطئ من جانب الساعي وهذه المرة أنا أواثق  تلك الحقيبة ستسلمكم إنشاء الله
شكرا جزيلا
المسؤول......

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

سيدي العزيز /سيدات العزيزات
تلقينا رسالتك شكرا لك لاتصال بنا
إننا نأسف ومعذرة عنك كثيرا لأن الإرسالية قد تمت تعبئتها فعلاً بطريق الخطأ ولم يتم تدقيقها بسبب سهو من جانب أحد مؤظفينا .
إننا على استعداد لتبادل خزانة التلفزيون، فيما يتعلق بإعادة الإرسالية.
إننا مع ذلك قد أرسلنا لك البضاعة المطلوبة التي تم تصديقها وتد قيقها تماما وهي من النوعية الممتازة.
المخلص
المسؤول.......

| |