Subject: Arabic Language Test - Abu Bakar
From: Abu Bakar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 30 Mar 2021 11:16:16 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abu Bakar    /  (91) 8840177103    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

اجابة شكوتك حول تاخير لتوصيل الطلبات و اهانتك.
تحية طيبة و بعد

عزيزي زبوننا،
قد حققت طلباتك من رقم الطلبات ٩٦٤٣٠٣٩٤٨٩ . مع الاسف اريد  ان اخبرك أن الشخص الساعي كان يشكو من السخونة و البرودة و حولنا مسؤولياته الى شخص جديد و هو يحصل على مخابرة هاتفية مزيفة من الارقام المتعددة و هو اعتبرك منهم . هو آسف جدا على هذه الخطوة و نحن ايضا آسف جدا لهذه الحركة غير محترفة . تيقن على أن تستلم طلباتك في غضون ٢٤ ساعة و لا تقع هذه الخطوة غير محترفة مرة ثانية ان شاء الله .

شكرا

ابو بكر (مندوب خدمة العملاء )

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

جابة شكوتك عن تغيير لون بنتلون و سلوك غير احترافية من جانب فريق الدعم لدينا.

تحية طيبة و بعد
عزيزي زبوننا ،

قد حققت طلباتك من رقم الطلبات ٩٦٤٣٠٣٩٤٨٩ و علمت انك قدمت طلب بنتلون بلون ازرق . مع الاسف اريد ان اخبرك أن كانا طلبان لبنتلون من نفس موقعك و و اعطاك الشخص الساعي بنتلون اخضر بدلا من ازرق و كن على يقين أن تستلم طلباتك المتعينة في غضون ٢٤ ساعة و لا تحصل على اي شكوى في المستقبل ان شاء الله.

شكرا

ابو بكر( مندوب خدمة العملاء)

| |