Subject: Arabic Language Test - TOUHIDUL ISLAM
From: TOUHIDUL ISLAM <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 06:09:03 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

TOUHIDUL
ISLAM    /  (+91) 9775623275    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أنا متاسف جداً  لهذا العمل القبيح
من صميم قلبي ، أستطيع أن أفهم مشاكلك ،

لا شك فيه أن كل ما حدث معك غير عادل تمامًا ،
لذلك سأتحدث معه شخصيًا حول هذا الأمر ، بشكل
عام لم يكن كذلك قط من قبل أي من موظفينا ولكنه
حدث بشكل غير متوقع ، فلذا أنا آسف مرة أخرى.

لا تحزن ولا تفكر أني مستعد ومتأهب لمساعدتك
في كل حين من الأحيان.

،وستكون جميع المشكلات على ما يرام قريباً ،
وفي المرة القادمة لن تواجه أي مسئلة من مثل
هذه المسائل أبدا في المستقبل.

نحن نحاول أن نفعل المستوى الأفضل إلى
الأبد.

شكرا لاتصالك بنا .

Based on the
Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't
necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from
e-commerce companies that you've shopped from so far to know the
policies.

سيدي المحترم،

أنا آسف جدا لهذا ،

في الواقع ، دخل بعض الموظفين الجدد في
شركتنا ويجري تدريبهم في الأيام الحاضرة،
لذلك ليس لديهم أفكار حول كيفية التحدث مع
العملاء وكيفية التعامل مع مشاكلهم ، وهذا هو
سبب حدوث ذلك معك.

في الحقيقة هم ليسوا وقحين بل ليس لديهم
طريقة للتحدث.

والنقطة الثانية التي ذكرتها "تأخرت 3 أيام"
فأريد أن أخبرك أنه في بعض الأحيان يحدث بعض
المشكلات في الطرق فلذا لا يصل إليك منتجك في
الوقت المحدد ، بهذا السبب يستغرق الأمر بعض
الوقت بشكل لا يتوقع و يكون الأمر خلاف ظنك.

شكرا لإتصالك بنا.