Subject: French Language Test - Jacques Lundja
From: Jacques Lundja <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 03:08:32 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Jacques Lundja    /  (0091) 8447102078    / [email-masked]
Whats your first language | French

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Objet : Votre commande n° 9643039489

Monsieur Pierre

En date du 02 Janvier 2021, vous nous aviez commandé un pantalon  qui devait être livré dans un délai de trois jours.

Nous avons malheureusement pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, les inondations dans la ville de New delhi ont retardé la livraison de cet article.

Nous avons  l’honneur  de  vous accorder une remise  de 10% sur la facture.

Nous restons, par ailleurs  à votre entière disposition pour tout complément d’information.

Nous vous prions  de croire, cher client, en nos sincères salutations.

Jacques

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

OBJET : TOUTES NOS EXCUSES

Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation en date du  10 Janvier 2021  concernant votre achat du pantalon de couleur bleue.

Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté.

Nous nous engageons à vous faire parvenir dès aujourd’hui un lot identique qui, nous en sommes convaincus, devrait répondre à vos exigences et  nous vous offrons un bon d'achat de 10 %.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Jacques

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