Subject: Arabic Language Test - Nuruddin Ansari
From: Nuruddin Ansari <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 12:58:54 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Nuruddin Ansari    /  (93516) 06136    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

رسالة اعتذار من خدمة العملاء

عزيزي/عزيزتي

يؤسفني جدا أن طلبك لم يصل

.أنا أتفهم مدى إحباط هذا الأمر
لقد تتبعت شحنتك عبر الخدمة البريدية ، وهي مدرجة حاليًا على أنها [status].  إذا كنت ترغب في تتبع حالة الحزمة الخاصة بك ، يمكنك زيارة هذا الرابط: [رابط]
الرجاء الاتصال بي مباشرة إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك بحلول [التاريخ] من خلال الرد على هذه الرسالة.  أو يمكنك الاتصال بي مباشرة على الرقم 8910-567-234-1.
أرجو منك قبول اعتذاري بالنيابة عن الشركة على واجهتهم من خدمة العملاء.

نورالدين أنصاري
ممثل خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

رسالة اعتذار من خدمة العملاء

أرجو منك قبول اعتذاري بالنيابة عن الشركة على واجهتهم من خدمة العملاء سيئة.

يؤسفني سماع أن لونك الرائع لم يصل إليك.

ونحيطكم بأنه تم اتخاذ الإجراءات الإصلاح خدمة شركتنا وتحسينها حتى لا يتكرر ما حدث مجدداً.

شكراً على وقتكم لمراسلتنا وإخبارنا با الأمر.

نتطلع لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل.

خالص التحايا:

نورالدين أنصاري

ممثل خدمة العملاء في الشركة

| |