Subject: German Language Test - Sriparna Sarkar
From: Sriparna Sarkar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 7 Sep 2020 06:57:23 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Sriparna
Sarkar     /  (122002) 8697174342
/ [email-masked]

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I realized that, and I really appreciate your patience and also
I apologise  for the delay.We'are doing our best to make sure and we get this
issue resolved quickly.

Acknowledge that we have entered wrong address instead of correct address that
is the reason you have not received your Pizza. I have noted down your address I
will make sure that you will received your Pizza in next 30 minitues. Again we
are really apologising for the mistake I am assuring you no need to  call again
for the same reason.Also this is mistake from our so we are providing you 10% of
discount in your next order and providing a coupon code.

Thank you

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Sriparna Sarkar, I have completed my Graduation in English literature in  2013,
and I did my post graduation in American Canadian literature in 2016 also I have
done language course in German  in 2019.

I started my professional life with Globsyn Tecnhnology in Kolkata from July
2019 to Jan 2020, after that  in the same month I joined Accenture in Gurgaon
and I was working here from Jan 2020 to August 2020.

In my family I have my mother,father & my younger sister. I have got married
in Dec 2018 & currently staying with my husband in Gurgaon.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Gutenkunden
service ist ,wie sie den  Kunden begrüßen ,der gerne bedient wird.Guter
Kundenservice bietetnichts weiter als eine grunlegende Unterstützung.

Eine guter kunden Service ist zuverlässig und sorgt dafür,dass sie ihre kunden
binden und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen. Hochwertige,Skalierbare
und schnelle Services, die nach Belieben  des Kunden immer wieder
bereitgestellt  werden können, sorgen für einen guten Kundenservice.

Ein guter kunde bedeutet, die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Es
zeigt dem kunden, wie wichtig er oder sie für sie und dass Geschäft ist, indem
er freundlich und hilfsbereit interagiert.

Ein hervorragender Kundenservice sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer mehr
außergewöhnliche Erlebnisse genießen.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

Loyalität

vorherige Erfahrung

Leidenschaft und Interesse am Beruf

kulturelle Passform

Begeisterung

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Kaschmir ist der schönste Ort, den ich je mit bloßen Augen
gesehen habe. Die faszinierende Landschaft, gepaart mit immer sinkender
Temperatur, macht es im wahrsten Sinne des Wortes zu einem Paradies auf Erden.
Ich war vor ungefähr 2 Jahren in Kaschmir und es war eine spektakuläre
Erfahrung. Als Mädchen aus Delhi habe ich noch nie in meinem Leben einen
solchen Trost erlebt und eine solche Schönheit erlebt, die es in jeder Ecke des
Staates gab.

Es gibt viele Orte in Kaschmir zu besuchen, die Sie absolut in den Ort verlieben
und Sie nie wieder zurückkehren wollen. Neben Aktivitäten wie
Abenteuersportarten, Shikhar-Fahrten und interessanten Aktivitäten gibt es in
Kaschmir viele Aktivitäten zu unternehmen.