Subject: German Language Test - chander shekhr
From: chander shekhr <[email-masked]>
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Date: Sat, 5 Sep 2020 13:18:22 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | chander shekhr    /  (91) 7702145329    / [email-masked]
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | we are really very sorry for that, you have not received the Pizza on the time because of some technical issues. we will take the permission from the customer place the call on hold for 2-3 minutes to search the order details. we will check the delivery boy location if delivery boy near the customer location, we will see how much time delivery boy will reach to customer location if it is within 10 minutes or shorter distance then  we will try to deliver the pizza. we will say thanks to customer for being on hold. and give the information. if customer agree for that good otherwise, we will give offer to customer order next time we will give 50% discount on next order or if customer wants pizza then also we will delivery the new pizza to customer free of cost. any how we wants to our customer happy this is the good customer service.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is chander shekhar.I am from Faridabad and I am Married and have 2 kids. i have very good experience approx 7-8 years, as a German language Expert in different companies like IBM, TECH MAHINDRA, GOOGLE, AMAZON, WIPRO, and now in WNS.

I have completed BA in 2010. i have learnt German from Gothee zentrum Max Muller Bhawan new Delhi and Osmania University Hyd. i have worked in Hyd for 4-5 years.

I have worked in German language for the non-voice profile and voice profile also, as a technical support engineer , German account optimizer , senior German language expert for the fraudulent department in Amazon. i can speak very good and fluent German.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

In meiner Meinung nach das ist eine grosse unterschied in zwischen einer Gut und seher gute kundeservice. man kann sagen was wir gelernt haben , wir geben die Imformation an unsere Kunde oder kundin was wir bekommen haben von unsere Buru oder unser Chef.

Aber sehr gute kundeservice ist hangt uber die Erfahrung also was wir bekkomen haben mit Unterhaltung sovielen Personen.

unsere kunde ist immer Gluklish sein. wie sollen immer zweimal denken vorher einen Antwort zu geben. Das kommt von die Erfahrung.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

I hore die kunde vorher and denke ich daran fur die Antwort. wenn wir sprechen mit kunde wir sollen immer gut horen.

ich bin ein richtige person fur diese stelle weil ich sehr gute erfahrung habe.

ich habe bei FIFA Weltmeistershaft gearbeitet im jahr 2014.

wir mussen die Lehrling nehmen von unsere Process Lehrer im Buro.

ich haben scheon als E-mail, an Anrufen am Telefon und auch uber die Antrage oder Ticketen  gearbeitet.

deshalb ich bin die richtige Person fur diese Stelle.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich habe scheon eine sehr gute reise gemacht. Ich habe scheon nach Hyderabad besucht. ich habe einen Flug von Delhi nach Hyderabd reserviert. dann habe ich ein Taxi reserviert und gehe ich direkt nach charminar das ist einen sehr behrumter platz in Hyd. dann besuche ich hussain sagar ist auch ein platz, makka masjid, Birla Temple auch gesehen.

dann habe ich ins Paradise Restaurant gegangen and Chicken Biryani gegesen und auch gulabjamun und dauble ka mitha auch gegegsen und cola getrunken ist bekkant in der Welt.

In der Nacht haben wir einen lazer show gesehen das ist die Technlogie von Deutschalnd kommt.

Nachsten Tag ich habe einen Ruckflug von Hyd nach New delhi.

Das war einen Reise habe ich fertig gemacht nicht zu Teur das war billig.

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