Subject: German Language Test - Saurabh Sharma
From: Saurabh Sharma <[email-masked]>
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Date: Fri, 4 Sep 2020 14:03:39 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Saurabh Sharma    /  (110088) 8799764268    / [email-masked]
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation , initially I will acknowledge the customer and I would say to him to wait  for a. While ,in the meantime I will check his order number and his Details which he has given to me .And in case I found that the adress which I have entered is incorrect ,I have committed a mistake ,I won't show that to him ,as my mistake can effect company's reputation and goodwill as well ..I will ask him to not to be panic ,I will make him understand that this is a peak time of our outlet and because of that we are having numbers of orders at same time and will give him a surity of delivering the order in minimum time required for that and I will say sorry to him for the inconvenience caused and Try to make him a satisfied customer ,only then he will trust our company and give us chance to serve him with our Food ..
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Hello ,My name is saurabh sharma ,I am 21 years old .I put up in Shalimar Bagh in new delhi ..I have done my schooling from DLDAVMS,Shalimar Bagh ..I can speak Hindi , English and German and Punjabi ..I have done C1.1 level in German language from MAX MUELLER BHAVAN ,GEOTHE INSTITUTE DELHI ..I have given my final year exams BCOM (Program) in school.of open learning in Delhi University..I have an experience for more. Than six months in concentrix as a SENIOR ASSOCIATE ,OPERATIONS ,As a GERMAN LANGUAGE EXPERT..

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer service_Gut Kunden Dienst bedeutet wenn wir versuche das mit unsere Erklärung ,den Kunden Zufrieden wird oder wir haben das Problem der Kunden gut gelöscht.Dann kann man sagen das wir auch gut auf probleme der Kunden geachtet
Great customer service_ Das ist eine Dienst ,wo man alles möglich macht ,um Kunden glücklich und Zufrieden zu machen ..
Die probleme der Kunden wird gelöscht und wir bearbeiten schnell wenn es Reclamation gibt

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1)Die Punktlichkeit spielt eine wichtige Rolle für mich ,wenn es um Kunden Doens't geht .
2)Die Kunden Zufriedenheit gewinnt  immer an Bedeutung für mich
3)Ich erledige die Arbeit immer in den gegeben Zeitraum
4)Als Indien Sprichwörter 'Kunden ist Gott',denke ich auch daran so
5)Ich kann Die Kunden besser verstehen,Die selbstverständlichkeit ist sehr wichtig für mich.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Letztes jahr bin ich nach Vrindavan gefahren ..Der Anlass war meinen Geburtstag ..Am Geburtstag fahre ich immer nach Vrindavan ,Weil ich immer etwas mit Gott zu tun mag ..
Ich habe mit meiner Familie gefeiert ..wir haben viel Spaẞ gehabt ..wir haben viele Temple besucht zum Beispiel shree Bankey bihari ji , Iskon Temple.und noch anderes ..Diese Reise hat mir viel Freude verbreitet ,da Es meine lieblings Ort ist ,wenn es um eine start geht ..
Wir haben viel getan ..ich habe viel zeit mit meiner Familie Fort verbracht,was ich normalerwise nicht machen kann ,Das gefällt mit am besten ..Ich habe kachori ,Dhokla gegessen ,was. Alle mögen ..ich habe dort einen Kuchen geschneidet ,was mir besonderen gefällt ist ,war Das Wetter sehr angehnehtmt für mich,Es hat auch viel geregnet ..ich habe viel Süßigkeit gehabt , Zum Beispiel kaju katli, ladoo usw..

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