Subject: French Language Test - Amel Hauryan Nathanael SIMBA
From: Amel Hauryan Nathanael SIMBA <[email-masked]>
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Date: Sat, 18 Jul 2020 05:17:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Amel Hauryan Nathanael SIMBA    /  (+91) 9971324680    / [email-masked]
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Tout d'abord, je présente mes excuses au client pour le retard. Ensuite, je proposerais au client de livrer la même commande sans frais. Si possible, j'enverrai également un dessert gratuit en guise d'excuse.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Je suis un homme de vingt quatre ans, de premier cycle, originaire de la République du Congo, passionné d'informatique, de communication et de Patisserie.
Je suis motivé, mature, ambitieux,
honnête et bon communicateur avec la capacité de travailler sous la pression et la bonne volonté de respecter les délais,
Je crois au travail d'équipe pour atteindre les objectifs dans les délais et avec excellence.
J'ai un an et 3 mois d'expérience au service à la clientèle, j'enseigne également des cours privés de francais depuis trois ans.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un bon service client est un service que chaque entreprise est en mesure d'offrir à ses clients. Ils écoutent les clients patiemment mais n'agissent pas nécessairement pour améliorer les taux de satisfaction des clients. Je pense que c'est la différence entre un bon et un excellent service client. D'excellentes entreprises offrent le service à la clientèle en écoutant bien les demandes de leurs clients et agissent pour les satisfaire dans la mesure que possible.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | J'aime assumer la responsabilité de mes actions et je n'ai pas peur de relever de nouveaux défis. Je m'adapte selon l'equipe. J'ai la capacite de communiquer efficacement avec les autres. J'ai La capacité de reconnaître les problèmes, de distiller et de définir les problèmes pertinents, de déterminer et de proposer des solutions efficaces. J'ai la creativite et l'intelligence pour prendre de bonnes decisions.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | J'ai eu l'occasion de voyager dans de nombreux endroits en famille et entre amis mais la ville qui m'a le plus influencé est Paris. Les gens disent que Paris est la ville de l'amour mais je n'ai trouvé aucun amour à mon arrivée. c'est une immense ville métropolitaine avec des gens du monde entier et tout le monde court toujours vers ses objectifs. Mais quand j'y suis resté avec les locaux et que j'ai voyagé avec les locaux, j'ai réalisé que chaque rue de Paris a sa propre histoire, sa propre culture. c'est la capitale mondiale de la mode et tout le monde est bien habillé tout le temps. J'avais toujours entendu dire que les parisiens étaient désagréables et que les cerveaux ou les événements qu'il avait dans les magasins étaient très désagréables et pas du tout utiles et c'est une ville avec la pire expérience de service client. En partie, c'est vrai, mais voir cette première main m'a fait comprendre pourquoi ils ont tendance à être impolis. En fait, c'est le cas de toutes les grandes métropoles du monde entier. Lorsque les gens sont pressés, ils ont tendance à être impolis et à leur tour, les agents du service client deviennent impolis également. Par conséquent, j'ai appris que peu importe la colère du client, nous, en tant qu'agents du service client, devons toujours être calmes et compréhensifs.

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