Subject: French Language Test - Djimbi Niolaud Exaucet Glad Précieux
From: Djimbi Niolaud Exaucet Glad Précieux <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 15 Jul 2020 09:32:43 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Djimbi Niolaud Exaucet Glad Précieux     /  (91) 8978656875    / [email-masked]
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all, i will apologies to Customer for the delay of delivery. Then i'll try to explain the issue about the address where to make delivery to Customer, of course without to expose the mistake made, cause that will be show the lack of experience and professionalism from me and that will be a bad publicity for the company. So to make the apologies more efficience, i'll offer to Customer a coupon of reduction price for the next order. After settle things, i'll ask Customer to give me the right address to update the delivery details.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Glad is a passionate person, always open to learn new things. He did his Primary and secondary school in Congo Brazzaville and got graduate of High School Certificate in Science field. Why science? Cause he wanted to pursue his studies abroad in Computer Science specifically in Software programming to be able to create a software company in Congo Brazzaville to increase job opportunities for those who want to work in the same domain.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Nous avons là deux expressions qui peuvent porter à confusion. En premier lieu, un bon service client se focalise sur le fait de répondre aux attentes du client dans la mesure du possible sans ébranler sa performance ou le rendu du travail au niveau de la hiérarchie, or un super service client se porte plus vers la satisfaction et relation de confiance à construire avec le client, car même quand dans une situation impossible ou difficile, c'est cette relation de confiance qui va aider à fidéliser le client, bien toujours en prenant en compte cette même hiérarchie.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Glad serait un bon candidat pour ce poste car il a déjà l'expérience requise.
Glad serait un bon candidat car au-delà de l'expérience il est une personne attentive, dynamique et rigoureuse dans son travail.
Glad serait un bon candidat car il est une personne qui sait qu'on a toujours quelque chose à apprendre des autres.
Glad serait un bon candidat car il est socialement accessible et cela est une qualité importante pour un travail en équipe.
Au-delà de tout Glad serait un bon candidat car il accorde beaucoup de respect à la hiérarchie et collègue, le respect est une qualité primordiale sur laquelle Glad travaille tous les jours.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Dans mon pays le Congo Brazzaville, les gens sont très attachés à leur culture, famille et village. Donc dans la perspective de perpétuer la tradition familiale, je me suis rendu en famille sur la terre natale de ma mère. Ce fût une expérience inoubliable, pour la première de ma vie j'allais dans un village et surtout j'allais être coupé de tout ce qu'il fait une ville, comme des infrastructures et les privilèges d'une vie de citadin. Le trajet n'était pas de tout repos, nous avons quitté très tôt pour ne pas dire à l'Aube pour un trajet de 6 heures pour enfin arriver dans ce qui est maintenant appelé la ville de Dolisie.
Le naturel était au rendez-vous, de grands arbres, des cours d'eau, des fruits et légumes fraîchement pris dans les terres champêtres, c'était beau et j'aimerai bien y retourner.

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