Subject: Arabic Language Test - ALI ALBOUTI
From: ALI ALBOUTI <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 12 Oct 2022 07:16:35 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ALI ALBOUTI    /  (603203) 7381001653    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Hello (cx name)

Thank you for getting in touch with us.

We do apologize for the inconvenience caused to you.

As we have updated from our courier team, team tried to contact you on your address, but it was not correct.

In order of that please share your full current address (home number, street, area and city) with google map that we can do the needful

We appreciate your cooperation and patience.

Your friend
…team

مرحبًا ( اسم الزبون)

شكرا لتواصلك معنا

نحن نعتذر عن الإزعاج الذي سببناه لك.

نظرًا لأننا قمنا بالتواصل مع فريق البريد السريع لدينا ، فقد حاول الفريق الاتصال بك على عنوانك ولكن لم يكن صحيحًا.

من أجل ذلك ، يرجى مشاركة عنوانك الحالي بالكامل (رقم المنزل والشارع والمنطقة والمدينة) مع خريطة جوجل التي تمكننا من الوصول لموقعك

نحن نقدر تعاونك وصبرك.

صديقك
فريق ...

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hi dear Customer

Thank you for contacting us and giving us opportunity to serve you !

We sincerely apologise for the situation you have gone through !

Please share pictures which clarify the exact issue with item with short video that we can check the matter with concerned team and get back to you with resolution.

We are looking forward to hearing from you

Your family
…team

مرحبا عزيزي العميل

شكرا لك تواصلك معنا  ومنحنا الفرصة لخدمتك

نعتذر بصدق عن الموقف الذي مررت به

يرجى مشاركة الصور التي توضح بدقة المشكلة مع المنتج المتضرر مع مشاركة فيديو قصير حيث يمكننا من التحقق عبره مع الفريق المعني والعودة إليك بحل مناسب .

نحن نتطلع إلى الاستماع منك

عائلتك

…فريق

| |